Ja, vi taler gerne med dig, når du har brug for det! Du kan tale med os via chatten på vores hjemmeside eller sende en e-mail til customerservice@pitod.com, så svarer vi dig så hurtigt som muligt.

Sørg for, at din browser er opdateret, og ryd cachen, når det er muligt. Hvis du stadig har problemer, er du velkommen til at kontakte os via e-mail customerservice@pitod.com, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig via vores hjemmeside.

Ja, det er det! Vi bruger Shopifys betalingsgateways til at kryptere alle betalingsoplysninger, du bruger på vores hjemmeside. Derudover sælger eller deler vi ikke dine personlige oplysninger med nogen. De eneste, der har adgang til dem, er vores team, hvis du har brug for hjælp med noget.

Hvis du har presseforespørgsler, vil foreslå partnerskaber eller har brug for prøver til en publikation, så send os en e-mail på sales@pitod.com.

Pitod har udviklet Rainforest Collection i samarbejde med The Rainforest Foundation UK. Pitod donerer 10 % af alt salg til fonden og arbejder aktivt sammen med dem for at sikre, at midlerne bruges til at pleje økosystemer og genoprette planeten.

Alt, hvad du skal gøre, er at gå til login-siden, klikke på "glemt adgangskode" og nulstille den. Hvis du stadig har problemer, er du velkommen til at kontakte os, så prøver vi at hjælpe dig.

Sørg for, at du skriver den korrekte e-mail og adgangskode, og prøv at klikke på "glemt adgangskode" for at nulstille den. Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte os, så vi kan prøve at hjælpe dig.

Det eneste, du skal gøre, er at logge ind på din konto og ændre dine oplysninger i det afsnit, du har brug for.

Du kan enten registrere dig, når du går til kassen, eller oprette en konto ved at klikke på kontoikonet på hjemmesiden.

Nej, det gør du ikke. Du kan kun tjekke ud som gæst. Du vil stadig kunne spore din ordre, modtage meddelelser om den og returnere, hvad du ønsker.

Ja, det kan du godt. Du vil modtage meddelelser på din e-mail, og dit sporingsnummer vil blive sendt til dig, når ordren er sendt.

Hvis du vil ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi har et lille vindue, hvor dette kan gøres, så sørg for at tale med os hurtigst muligt via vores chat eller e-mail til customerservice@pitod.com. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov, men hvis det er for sent, kan du stadig returnere din ordre inden for 30 dage og få pengene tilbage.

Du kan anvende koden ved kassen i feltet under dine varer i kurven.

Nogle gange sendes din ordre med flere varer i forskellige pakker på grund af, hvor vores produkter opbevares. Den maksimale ventetid, vi har set, er 10 arbejdsdage for ordrerne, så hvis du ikke har modtaget dine varer inden da, bedes du kontakte os, så vil vi gøre vores bedste for at finde din vare.

Vi er meget kede af dette, men forstår, at varer nogle gange bliver beskadiget på vej til dig. Klik her og send en returanmodning med billeder af dit produkt, så vi kan sende dig varen igen eller give dig pengene tilbage.

Når du har afgivet en ordre, og denne ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer for den. Tjek dit sporingsnummer for at finde ud af, hvor din ordre er. Der går 1-2 arbejdsdage, før din ordre afsendes.

Når du har afgivet en ordre, og denne ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer for den. Tjek venligst dit sporingsnummer for at finde ud af, hvor din ordre er. Hvis din ordre ser ud til at være gået tabt, bedes du kontakte os. Vi kan kun gøre krav på bortkomne ordrer op til 25 dage efter, at de er blevet afsendt, så jo før du kontakter os, desto bedre, så vi kan finde din ordre.

På betalingssiden skal du bruge feltet under varerne i din kurv til at tilføje din gavekortskode.

Ja, gavekort udløber efter 5 år fra købsdatoen.

Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort, Paypal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Vi accepterer også Klarna-afdragsbetalinger.

Din tilbagebetaling vil gå tilbage til alle dine oprindelige betalingsmetoder. Den del, du betalte med dit gavekort, går tilbage til dit gavekort, og den del, du betalte med kort, går tilbage til det kort, du brugte til at betale med.

Vi tilbyder ikke fysiske kort, kun digitale. Indtil videre kan de ikke gøres personlige.

Vi tilbyder kun digitale kort indtil videre.

Hvis du vil forære nogen et gavekort, skal du sørge for at bestille det til personens e-mail. Vi kan ikke tage imod gavekort, der er blevet overdraget eller solgt.

Vi kan ikke ombytte eller refundere gavekort.

Hvis du har problemer, bedes du kontakte os, så vi kan forstå dit problem og hjælpe med at løse det.

Hvis dit gavekort/din kampagnekode ikke virker, skal du sikre dig, at den stadig er gyldig, og at hele koden er kopieret ind i det relevante felt. Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte os.

Ja, det gør vi. Vi har et samarbejde med Student Beans om at godkende studerende og give 15 % rabat på deres køb. Klik her og følg instruktionerne for at få din.

Alle vores produkter har et størrelsesskema på deres side over de størrelser, du kan vælge imellem. Tag dine mål, og vælg den størrelse, der passer. Hvis du ligger mellem to størrelser, anbefaler vi, at du bestiller den største, hvis du vil have en afslappet stil, og den mindste, hvis du vil have en tætsiddende stil.

Vores produkter fremstilles over hele verden ved hjælp af økologisk bomuld og fair trade-initiativer. Alle vores produkter er bæredygtige og etisk fremskaffede. De er også veganske, og vi hverken tester eller bruger nogen af vores produkter på dyr.

De fleste af vores varer er færdiglavede og færdige, når du bestiller dem. På den måde kan vi opfylde din ordre rettidigt (normalt 2-3 arbejdsdage) uden at skabe spild. Nogle af de bedst sælgende varer er let tilgængelige for at sikre den bedste service for vores kunder. Vi producerer kun meget små partier for at sikre, at vi ikke skaber spild.

Alle vores produkter leveres med en plejemærkat, som du kan bruge som reference. Hvis du stadig er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os.

Nogle af vores bedst sælgende varer er måske udsolgt, og du kunne ikke købe dem. Hvis det er tilfældet, at du meget gerne vil have en vare, men ikke kan finde den, så send os en e-mail på customerservice@pitod.com, så kan vi prøve at skaffe en specielt til dig. Bliv dog ikke for begejstret, det er ikke så let, men vi vil gøre vores bedste for at gøre dig glad!

Nej, det gør vi ikke. Vi er imod det, fordi det skaber spild efter at have brugt så mange naturressourcer. Vi ødelægger aldrig noget produkt. Hvis vi får et produkt retur, fordi det er beskadiget, sørger vi for, at det bliver genanvendt og sendt tilbage til starten af vores forsyningskæde.

Fordi de fleste af vores produkter er lavet på bestilling, har vi aldrig overskydende lagerbeholdning. De små partier af de bedst sælgende varer, vi har, bliver altid solgt.

Nej, alle vores produkter er veganske.

Ja, det gør vi. Alle vores produkter kommer fra bæredygtige fabrikker. Vi gør vores bedste for at anvende fair trade-initiativer og etiske værdier i hele vores forsyningskæde, så vi planter også 5 træer pr. solgt produkt og kompenserer for eventuelle CO2-udledninger, der sker på grund af leverancer. Hvis du vil vide mere, er du velkommen til at kontakte os, så kan vi forklare mere detaljeret, hvad vi gør.

Ordrer ankommer normalt mellem 2 og 8 arbejdsdage afhængigt af, hvor du bor. Alle ordrer sendes med sporing, så du kan spore din ordre, så snart den er afsendt.

For produkter, der er let tilgængelige, vil vores kassetider blive justeret, når du har indtastet din adresse, og du vil se en kortere leveringstid.

Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du klikke her for at sende en anmodning om returnering. Du har 30 dage, efter du har modtaget din ordre, til at sende en returanmodning. For mere information, klik her for at se vores returpolitik.

Når din ordre er returneret, kan det tage op til 10 dage, før din tilbagebetaling vises på din oprindelige betalingsmetode. Hvis du allerede har fået en tilbagebetaling, men ikke har modtaget den, bedes du kontakte os på customerservice@pitod.com, så vi kan undersøge sagen.

Hvis du bor i Storbritannien, er det gratis at returnere. Hvis du bor uden for Storbritannien, vil du modtage en e-mail fra os om, hvordan du sender din returnering tilbage, når din returnering er godkendt. Du skal selv betale for det.

Når din ordre er afsendt, får du besked via e-mail om den sporingskode, du kan bruge til at spore din ordre.

Fragtfirmaet vil forsøge at levere til dig mere end én gang. Hvis der ingen af gangene er nogen på leveringsadressen, der kan modtage den, sender de den videre til det nærmeste afhentningssted, og du kan hente den der. Vi kan ikke arrangere nye leveringer for den samme ordre, efter at fragtmanden har leveret til et afhentningssted.

Tjek venligst den sporingskode, du har modtaget, da din ordre blev afsendt. Hvis der står, at den er blevet leveret, men den ikke er det, så tjek med dine naboer eller sikre steder, hvor dine ordrer normalt bliver stillet. Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte os, så vi kan prøve at hjælpe.

Vi sender overalt i verden. Vi tilbyder kulstofneutral levering over hele verden. Importafgifter og skatter er inkluderet i de fleste lande. Hvis du køber fra et land, hvor det ikke er inkluderet, kontakter vi dig for at fortælle dig det, før vi sender ordren, og du har mulighed for at annullere den.