Sim, estamos disponíveis para falar consigo sempre que precisar! Pode falar connosco através do Chat do nosso site ou enviar um e-mail para customerservice@pitod.com e responderemos o mais rapidamente possível.

Certifique-se de que o seu browser está atualizado e limpe a cache sempre que possível. Se continuar a ter problemas, não hesite em contactar-nos através do e-mail customerservice@pitod.com e faremos o nosso melhor para o ajudar através do nosso sítio Web.

Sim, é verdade! Utilizamos os gateways de pagamento da Shopify para encriptar todas as informações de pagamento que utiliza no nosso sítio Web. Além disso, não vendemos nem partilhamos nenhuma das suas informações pessoais com ninguém. A nossa equipa é a única pessoa com acesso a essas informações, caso necessite de ajuda com alguma coisa.

Se tiver algum pedido de imprensa, quiser propor parcerias ou necessitar de amostras para uma publicação, envie-nos um e-mail para sales@pitod.com

A Pitod desenvolveu a coleção Rainforest em parceria com a The Rainforest Foundation UK. A Pitod doa 10% de todas as vendas à Fundação e trabalha ativamente com ela para garantir que os fundos são utilizados para alimentar os ecossistemas e restaurar o planeta.

Só tem de aceder à página de início de sessão, clicar em "esqueci-me da palavra-passe" e redefini-la. Se continuar a ter dificuldades, entre em contacto connosco e tentaremos ajudá-lo.

Certifique-se de que está a escrever o e-mail e a palavra-passe corretos e tente clicar em "esqueci-me da palavra-passe" para a repor. Se continuar a ter problemas, entre em contacto connosco para que possamos tentar ajudá-lo.

Basta aceder à sua conta e alterar os seus dados na secção que necessita.

Pode registar-se no momento da compra ou inscrever-se numa conta clicando no ícone da conta no sítio Web.

Não, não tem. Pode efetuar o check-out apenas como convidado. Poderá continuar a seguir a sua encomenda, receber notificações sobre a mesma e devolver o que desejar.

Sim, é possível. Receberá notificações no seu e-mail e o seu número de rastreio ser-lhe-á enviado assim que a encomenda for enviada.

Se pretender alterar ou cancelar a sua encomenda, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Dispomos de um pequeno período para o fazer, pelo que deve contactar-nos urgentemente através do nosso chat ou enviar-nos um e-mail para customerservice@pitod.com. Faremos o nosso melhor para satisfazer as suas necessidades, mas, se for demasiado tarde, pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias e obter um reembolso.

Pode aplicar o código no momento da compra, no campo abaixo dos artigos do cesto.

Por vezes, a sua encomenda com vários artigos é enviada em embalagens diferentes devido ao local onde os nossos produtos são armazenados. O tempo máximo de espera que temos visto é de 10 dias úteis para as encomendas, por isso, se não tiver recebido os seus artigos até essa altura, entre em contacto connosco e faremos o nosso melhor para encontrar o seu artigo.

Lamentamos imenso o sucedido, mas compreendemos que, por vezes, os artigos se danificam no caminho para si. Clique aqui e envie um pedido de devolução com fotografias do seu produto para que possamos reenviar o artigo ou enviar-lhe um reembolso.

Quando efetuar uma encomenda e esta for expedida, receberá um número de seguimento da mesma. Consulte o seu número de seguimento para saber em que ponto se encontra a sua encomenda. Aguarde 1-2 dias úteis para a expedição da sua encomenda.

Quando efetuar uma encomenda e esta for enviada, receberá um número de seguimento da mesma. Verifique o seu número de seguimento para saber onde se encontra a sua encomenda. Se a sua encomenda parecer perdida, entre em contacto connosco. Só podemos apresentar pedidos de indemnização por encomendas perdidas até 25 dias após o envio, pelo que quanto mais cedo entrar em contacto, melhor para podermos encontrar a sua encomenda.

Na página de finalização da compra, utilize o campo abaixo dos artigos no seu cesto para adicionar o código do seu cartão oferta.

Sim, os cartões de oferta expiram após 5 anos a partir da data de compra

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, Paypal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Também aceitamos pagamentos em prestações Klarna.

O seu reembolso será devolvido a todos os seus métodos de pagamento originais. A parte que pagou com o seu cartão de oferta voltará para o seu cartão de oferta e a parte paga com cartão voltará para o cartão que utilizou para pagar.

Não oferecemos cartões físicos, apenas digitais. Para já, estes não podem ser personalizados.

Para já, só oferecemos cartões digitais.

Se quiser oferecer um cartão-presente a alguém, certifique-se de que o envia para o e-mail da pessoa. Não podemos aceitar cartões-presente que tenham sido transferidos ou vendidos.

Não é possível trocar ou reembolsar cartões-presente.

Se tiver algum problema, entre em contacto connosco para que possamos compreender o seu problema e ajudar a resolvê-lo.

Se o seu cartão-presente/código promocional não estiver a funcionar, certifique-se de que ainda é válido e de que todo o código foi copiado para o campo aplicável. Se continuar a ter problemas, contacte-nos.

Sim, temos. Temos uma parceria com a Student Beans para autenticar os estudantes e dar 15% de desconto nas suas compras. Clique aqui e siga as instruções para obter o seu.

Todos os nossos produtos têm uma tabela de tamanhos disponível na sua página, acima dos tamanhos que pode escolher. Tire as suas medidas e escolha o tamanho que se aplica. Se estiver entre tamanhos, recomendamos que encomende o maior se pretender um estilo descontraído e o mais pequeno se pretender um estilo ajustado.

Os nossos produtos são fabricados em todo o mundo utilizando algodão orgânico e iniciativas de comércio justo. Todos os nossos produtos são sustentáveis e de origem ética. Também são veganos e não testamos nem utilizamos nenhum dos nossos produtos em animais.

A maioria dos nossos artigos é pré-fabricada e finalizada após a encomenda. Desta forma, podemos satisfazer a sua encomenda em tempo útil (normalmente 2-3 dias úteis) sem criar desperdícios. Alguns dos artigos mais vendidos estão prontamente disponíveis para garantir o melhor serviço aos nossos clientes. Só produzimos lotes muito pequenos para garantir que não estamos a criar desperdícios.

Todos os nossos produtos vêm com uma etiqueta de conservação que pode utilizar como referência. Se ainda tiver dúvidas, entre em contacto connosco.

Alguns dos nossos artigos mais vendidos podem ter-se esgotado e não foi possível comprá-los. Se quiser muito um artigo mas não o conseguir encontrar, envie-nos um e-mail para customerservice@pitod.com e podemos tentar encontrar um especialmente para si. Não fiques muito entusiasmado, pois não é assim tão fácil, mas faremos o nosso melhor para te fazer feliz!

Não, não temos. Somos contra isso porque cria resíduos depois de termos utilizado tantos recursos naturais. Nunca destruímos nenhum produto. Se um produto nos for devolvido por estar danificado, certificamo-nos de que é reciclado e enviado de volta para o início da nossa cadeia de fornecimento.

Como a maioria dos nossos produtos é feita por encomenda, nunca temos excesso de stock. Os pequenos lotes dos stocks mais vendidos que temos são sempre vendidos.

Não. Todos os nossos produtos são veganos.

Sim. Todos os nossos produtos são adquiridos em fábricas sustentáveis. Fazemos o nosso melhor para aplicar iniciativas de comércio justo e valores éticos em toda a nossa cadeia de abastecimento, pelo que também plantamos 5 árvores por cada produto vendido e compensamos quaisquer emissões de carbono que ocorram devido às entregas. Se quiser saber mais, não hesite em contactar-nos e podemos explicar mais pormenorizadamente o que fazemos.

As encomendas chegam normalmente entre 2 a 8 dias úteis, consoante o local de residência. Todas as encomendas são enviadas com serviços de rastreio para que possa acompanhar a sua encomenda assim que for enviada.

Para os produtos que estão prontamente disponíveis, os nossos tempos de checkout serão ajustados depois de introduzir o seu endereço e verá um tempo de entrega mais curto.

Se pretender devolver a sua encomenda, clique aqui para enviar um pedido de devolução. Dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda para efetuar um pedido de devolução. Para mais informações, clique aqui para consultar a nossa política de devoluções.

Depois de a encomenda ser devolvida, o reembolso pode demorar até 10 dias a aparecer no seu método de pagamento original. Se já tiver sido emitido um reembolso mas ainda não o tiver recebido, contacte-nos através do endereço customerservice@pitod.com para que possamos analisar a situação.

Se estiver no Reino Unido, as devoluções são gratuitas. Se estiver fora do Reino Unido, receberá um e-mail da nossa parte sobre como enviar a sua devolução quando a devolução for aprovada. Terá de pagar a devolução.

Assim que a sua encomenda for expedida, será notificado por correio eletrónico do código de seguimento que pode utilizar para seguir a sua encomenda.

A transportadora tentará efetuar a entrega mais do que uma vez. Se, em nenhuma das vezes, houver alguém disponível no endereço de entrega para a receber, a transportadora reencaminhará a encomenda para o ponto de recolha mais próximo e o cliente poderá levantá-la nesse local. Não será possível efetuar novas entregas para a mesma encomenda depois de a transportadora ter efectuado a entrega num ponto de recolha.

Verifique o código de rastreio que recebeu quando a sua encomenda foi enviada. Se o código indicar que a encomenda foi entregue mas não o foi, verifique junto dos seus vizinhos ou em locais seguros onde as suas encomendas são habitualmente deixadas. Se ainda assim não a encontrar, contacte-nos para que possamos tentar ajudar.

Enviamos para todo o mundo. Oferecemos entregas neutras em termos de carbono em todo o mundo. Os direitos e impostos de importação estão incluídos na maioria dos países. Se estiver a comprar de um país onde isso não está incluído, entraremos em contacto consigo para o informar antes de enviarmos a encomenda e terá a opção de a cancelar.