Nuestra política

Basada en los pilares fundamentales de las personas y el planeta, nuestra Política de Quejas de las Partes Interesadas da voz formal a nuestra comunidad. Cualquiera puede comunicar sus preocupaciones sobre el impacto medioambiental, la ética en el aprovisionamiento o la privacidad de los datos. Dado que somos una marca de un solo operador, si una revisión interna carece de la imparcialidad suficiente, usted conserva el derecho inmediato de elevar el asunto directamente a organismos de control externos independientes del Reino Unido, como la ASA, la ICO o Citizens Advice.

Formulario de reclamaciones

¿Listo para plantear un problema? Puede enviar una denuncia segura a través de nuestro formulario de entrada digital mediante el botón de abajo, o por emailingaccountability@pitod.com. Apoyamos y protegemos plenamente las denuncias anónimas. El Propietario Humano revisa personalmente todos los casos, comprometiéndose a reconocer formalmente su queja en un plazo de 5 días laborables y a ofrecer un plan de resolución transparente en un plazo de 20 días laborables.

Registro de reclamaciones

La verdadera transparencia significa que nada se esconde bajo la alfombra. Pitod mantiene un registro formal y seguro de todas las reclamaciones oficiales y correcciones operativas. Aunque los datos personales están estrictamente protegidos, un resumen completamente anonimizado de nuestro seguimiento histórico del cumplimiento se publica abiertamente y puede consultarse en nuestro Registro.