¡Sí, estaremos encantados de atenderte siempre que lo necesites! Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat de nuestra página web o enviarnos un correo electrónico a customerservice@pitod.com, y te responderemos lo antes posible.

Asegúrate de que tu navegador está actualizado y borra la caché cuando sea posible. Si sigues teniendo problemas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico customerservice@pitod.com y haremos todo lo posible por ayudarte a través de nuestro sitio web.

¡Así es! Utilizamos las pasarelas de pago de Shopify para cifrar toda la información de pago que facilitas en nuestra página web. Además, no vendemos ni compartimos tus datos personales con nadie. Las únicas personas que tienen acceso a ellos son los miembros de nuestro equipo, por si necesitas ayuda con cualquier cosa.

Si tienes alguna consulta relacionada con la prensa, deseas proponer colaboraciones o necesitas muestras para una publicación, envíanos un correo electrónico a sales@pitod.com

Pitod ha creado la colección «Rainforest» en colaboración con The Rainforest Foundation UK. Pitod dona el 10 % de todas las ventas a la Fundación y colabora activamente con ella para garantizar que los fondos se destinen a la conservación de los ecosistemas con el fin de restaurar el planeta.

Sólo tienes que ir a la página de inicio de sesión, hacer clic en "He olvidado mi contraseña" y restablecerla. Si sigues teniendo dificultades, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte.

Asegúrate de que escribes el correo electrónico y la contraseña correctos e intenta hacer clic en "He olvidado mi contraseña" para restablecerla. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Todo lo que tienes que hacer es acceder a tu cuenta y cambiar tus datos en la sección que necesites.

Puede registrarse en el momento de pagar o crear una cuenta haciendo clic en el icono de cuenta del sitio web.

No. Sólo puedes hacer el check out como invitado. Seguirás pudiendo hacer un seguimiento de tu pedido, recibir notificaciones sobre él y devolver lo que desees.

Sí, puede hacerlo. Recibirá notificaciones en su correo electrónico y se le enviará el número de seguimiento una vez enviado el pedido.

Si desea cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Disponemos de un pequeño plazo para hacerlo, así que asegúrese de hablar con nosotros urgentemente a través de nuestro chat o envíenos un correo electrónico a customerservice@pitod.com. Haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades, pero en caso de que sea demasiado tarde, aún puede devolver su pedido en un plazo de 30 días y obtener el reembolso del mismo.

Puede aplicar el código al pagar en el campo situado debajo de los artículos de su cesta.

A veces su pedido con varios artículos se envía en paquetes diferentes debido al lugar donde se almacenan nuestros productos. El tiempo máximo de espera que hemos visto es de 10 días laborables para los pedidos, así que si no has recibido tus artículos hasta entonces, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por encontrar tu artículo.

Lo sentimos mucho, pero entendemos que a veces los artículos se dañan en el camino. Por favor, haga clic aquí y envíe una solicitud de devolución añadiendo fotos de su producto para que podamos volver a enviarle el artículo o enviarle un reembolso.

Una vez que realice un pedido y éste se envíe, recibirá un número de seguimiento del mismo. Compruebe su número de seguimiento para saber dónde se encuentra su pedido. Por favor, espere 1-2 días hábiles para que su pedido sea enviado.

Una vez que realices un pedido y este se haya enviado, recibirás un número de seguimiento. Comprueba tu número de seguimiento para saber dónde se encuentra tu pedido. Si parece que tu pedido se ha perdido, ponte en contacto con nosotros. Solo podemos tramitar reclamaciones por pedidos perdidos hasta 25 días después de su envío, por lo que cuanto antes te pongas en contacto con nosotros, mejor, para que podamos localizar tu pedido.

En la página de pago, utilice el campo situado debajo de los artículos de su cesta para añadir el código de su tarjeta regalo.

Sí, las tarjetas regalo caducan a los 5 años de la fecha de compra.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, Paypal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. También aceptamos pagos a plazos Klarna.

Tu reembolso volverá a todos tus métodos de pago originales. La parte que pagaste con tu tarjeta regalo volverá a tu tarjeta regalo y la parte pagada con tarjeta volverá a la tarjeta que utilizaste para pagar.

No ofrecemos tarjetas físicas, sólo digitales. Por ahora, no se pueden personalizar.

Por ahora sólo ofrecemos tarjetas digitales.

Si quiere regalar a alguien una tarjeta regalo, asegúrese de pedirla al correo electrónico de la persona. No podemos aceptar tarjetas regalo que hayan sido transferidas o vendidas.

No podemos cambiar ni reembolsar tarjetas regalo.

Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros para que podamos entenderlo y ayudarte a solucionarlo.

Si su tarjeta regalo/código promocional no funciona, asegúrese de que sigue siendo válido y de que ha copiado el código completo en el campo correspondiente. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros.

Sí, claro. Colaboramos con Student Beans para verificar la condición de estudiante y ofrecer un descuento del 15 % en la compra. Haz clic aquí y sigue las instrucciones para conseguir el tuyo.

Todos nuestros productos tienen una tabla de tallas disponible en su página encima de las tallas entre las que puede elegir. Tome sus medidas y elija la talla que corresponda. Si estás entre dos tallas, te recomendamos que pidas la más grande si quieres un estilo relajado y la más pequeña si quieres un estilo entallado.

Nuestros productos se fabrican en todo el mundo con algodón orgánico e iniciativas de comercio justo. Todos nuestros productos son sostenibles y de origen ético. También son veganos y no probamos ni utilizamos ninguno de nuestros productos en animales.

La mayoría de nuestros artículos están prefabricados y finalizados una vez que usted los encarga. De este modo, podemos atender su pedido en el plazo previsto (normalmente 2-3 días laborables) sin generar residuos. Algunos de los artículos más vendidos están disponibles de inmediato para garantizar el mejor servicio a nuestros clientes. Sólo producimos lotes muy pequeños para asegurarnos de no generar residuos.

Todos nuestros productos vienen con una etiqueta de cuidado que puede utilizar como referencia. Si sigue teniendo dudas, póngase en contacto con nosotros.

Es posible que algunos de nuestros artículos más vendidos se hayan agotado y no hayas podido comprarlo. Si quieres un artículo pero no lo encuentras, envíanos un correo electrónico a customerservice@pitod.com e intentaremos encontrar uno especialmente para ti. No te emociones demasiado, no es tan fácil, pero haremos todo lo posible para que estés contento.

No, no lo hacemos. Estamos en contra de ello, ya que genera residuos tras haber utilizado tantos recursos naturales. Nunca destruimos ningún producto. Si nos devuelven un producto porque está dañado, nos aseguramos de que se recicle y se devuelva al inicio de nuestra cadena de suministro. Como la mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido, nunca tenemos exceso de stock. Los pequeños lotes de los productos más vendidos que tenemos siempre se agotan.

No. Todos nuestros productos son veganos.

Sí. Todos nuestros productos proceden de fábricas sostenibles. Nos esforzamos al máximo por aplicar iniciativas de comercio justo y valores éticos a lo largo de toda nuestra cadena de suministro, por lo que donamos el 10 % de nuestras ventas a la Rainforest Foundation UK y compensamos las emisiones de carbono generadas por los envíos. Nuestros productos también cuentan con las certificaciones GOTS, GRS, OCS y vegana, cuando procede. Si quieres saber más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te explicaremos con más detalle lo que hacemos.

El tiempo que tarda un pedido en llegar depende del país y la región en los que te encuentres. El número exacto de días laborables aparecerá al finalizar la compra, una vez que hayas introducido tu dirección. Todos los pedidos se envían mediante servicios con seguimiento, por lo que podrás realizar el seguimiento de tu pedido tan pronto como se envíe. En el caso de los productos que están disponibles de inmediato, los plazos de entrega se ajustarán una vez que introduzcas tu dirección y verás un plazo de entrega más corto.

Si desea devolver su pedido, haga clic aquí para enviar una solicitud de devolución. Dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una solicitud de devolución. Para más información, haga clic aquí para ver nuestra política de devoluciones.

Una vez devuelto el pedido, el reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en el método de pago original. Si ya se te ha emitido un reembolso pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en customerservice@pitod.com para que podamos investigarlo.

Si estás en el Reino Unido, las devoluciones son gratuitas. Si estás fuera del Reino Unido, recibirás un correo electrónico nuestro sobre cómo enviar tu devolución cuando ésta sea aprobada. Tendrás que pagarla tú mismo.

Una vez enviado su pedido, se le notificará por correo electrónico el código de seguimiento que puede utilizar para seguir su pedido.

El transportista intentará entregártelo más de una vez. Si ninguna de las veces hay alguien disponible en la dirección de entrega para recibirlo, lo reenviará al punto de recogida más cercano y usted podrá recogerlo allí. No podremos organizar nuevas entregas para el mismo pedido después de que el transportista lo entregue en un punto de recogida.

Compruebe el código de seguimiento que ha recibido al enviar su pedido. Si dice que se ha entregado pero no es así, compruébalo con tus vecinos o en los lugares seguros donde suelen dejarse los pedidos. Si sigue sin encontrarlo, póngase en contacto con nosotros para que podamos intentar ayudarle.

Realizamos envíos a cualquier parte del mundo. Ofrecemos envíos con huella de carbono neutra a nivel mundial. Los aranceles e impuestos de importación están incluidos para la mayoría de los países. Si realizas tu compra desde un país en el que no estén incluidos, esto se indicará claramente al finalizar la compra para que lo sepas en el momento de realizarla.