Sí, ¡estaremos encantados de hablar contigo siempre que lo necesites! Puedes hablar con nosotros a través del Chat de nuestra web o enviarnos un e-mail a customerservice@pitod.com y te responderemos lo antes posible.

Asegúrate de que tu navegador está actualizado y borra la caché cuando sea posible. Si sigues teniendo problemas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico customerservice@pitod.com y haremos todo lo posible por ayudarte a través de nuestro sitio web.

Sí, lo es. Utilizamos las pasarelas de pago de Shopify para encriptar toda la información de pago que utilizas en nuestra web. Además, no vendemos ni compartimos ninguno de tus datos personales con nadie. Las únicas personas con acceso a ella es nuestro equipo en caso de que necesites ayuda con cualquier cosa.

Si tiene alguna consulta de prensa, quiere proponer colaboraciones o necesita muestras para una publicación, envíenos un correo electrónico a sales@pitod.com.

Pitod ha desarrollado la colección Rainforest en colaboración con The Rainforest Foundation UK. Pitod dona el 10% de todas las ventas a la fundación y colabora activamente con ella para garantizar que los fondos se destinan a la conservación de los ecosistemas y la recuperación del planeta.

Sólo tienes que ir a la página de inicio de sesión, hacer clic en "He olvidado mi contraseña" y restablecerla. Si sigues teniendo dificultades, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte.

Asegúrate de que escribes el correo electrónico y la contraseña correctos e intenta hacer clic en "He olvidado mi contraseña" para restablecerla. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Todo lo que tienes que hacer es acceder a tu cuenta y cambiar tus datos en la sección que necesites.

Puede registrarse en el momento de pagar o crear una cuenta haciendo clic en el icono de cuenta del sitio web.

No. Sólo puedes hacer el check out como invitado. Seguirás pudiendo hacer un seguimiento de tu pedido, recibir notificaciones sobre él y devolver lo que desees.

Sí, puede hacerlo. Recibirá notificaciones en su correo electrónico y se le enviará el número de seguimiento una vez enviado el pedido.

Si desea cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Disponemos de un pequeño plazo para hacerlo, así que asegúrese de hablar con nosotros urgentemente a través de nuestro chat o envíenos un correo electrónico a customerservice@pitod.com. Haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades, pero en caso de que sea demasiado tarde, aún puede devolver su pedido en un plazo de 30 días y obtener el reembolso del mismo.

Puede aplicar el código al pagar en el campo situado debajo de los artículos de su cesta.

A veces su pedido con varios artículos se envía en paquetes diferentes debido al lugar donde se almacenan nuestros productos. El tiempo máximo de espera que hemos visto es de 10 días laborables para los pedidos, así que si no has recibido tus artículos hasta entonces, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por encontrar tu artículo.

Lo sentimos mucho, pero entendemos que a veces los artículos se dañan en el camino. Por favor, haga clic aquí y envíe una solicitud de devolución añadiendo fotos de su producto para que podamos volver a enviarle el artículo o enviarle un reembolso.

Una vez que realice un pedido y éste se envíe, recibirá un número de seguimiento del mismo. Compruebe su número de seguimiento para saber dónde se encuentra su pedido. Por favor, espere 1-2 días hábiles para que su pedido sea enviado.

Cuando realice un pedido y éste se envíe, recibirá un número de seguimiento del mismo. Compruebe su número de seguimiento para saber dónde se encuentra su pedido. Si su pedido parece perdido, póngase en contacto con nosotros. Sólo podemos presentar reclamaciones por pedidos perdidos hasta 25 días después de su envío, así que cuanto antes se ponga en contacto con nosotros, mejor, para que podamos encontrar su pedido.

En la página de pago, utilice el campo situado debajo de los artículos de su cesta para añadir el código de su tarjeta regalo.

Sí, las tarjetas regalo caducan a los 5 años de la fecha de compra.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, Paypal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. También aceptamos pagos a plazos Klarna.

Tu reembolso volverá a todos tus métodos de pago originales. La parte que pagaste con tu tarjeta regalo volverá a tu tarjeta regalo y la parte pagada con tarjeta volverá a la tarjeta que utilizaste para pagar.

No ofrecemos tarjetas físicas, sólo digitales. Por ahora, no se pueden personalizar.

Por ahora sólo ofrecemos tarjetas digitales.

Si quiere regalar a alguien una tarjeta regalo, asegúrese de pedirla al correo electrónico de la persona. No podemos aceptar tarjetas regalo que hayan sido transferidas o vendidas.

No podemos cambiar ni reembolsar tarjetas regalo.

Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros para que podamos entenderlo y ayudarte a solucionarlo.

Si su tarjeta regalo/código promocional no funciona, asegúrese de que sigue siendo válido y de que ha copiado el código completo en el campo correspondiente. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros.

Pues sí. Tenemos una asociación con Student Beans para autenticar a los estudiantes y darles un 15% de descuento en su compra. Haga clic aquí y siga las instrucciones para obtener el suyo.

Todos nuestros productos tienen una tabla de tallas disponible en su página encima de las tallas entre las que puede elegir. Tome sus medidas y elija la talla que corresponda. Si estás entre dos tallas, te recomendamos que pidas la más grande si quieres un estilo relajado y la más pequeña si quieres un estilo entallado.

Nuestros productos se fabrican en todo el mundo con algodón orgánico e iniciativas de comercio justo. Todos nuestros productos son sostenibles y de origen ético. También son veganos y no probamos ni utilizamos ninguno de nuestros productos en animales.

La mayoría de nuestros artículos están prefabricados y finalizados una vez que usted los encarga. De este modo, podemos atender su pedido en el plazo previsto (normalmente 2-3 días laborables) sin generar residuos. Algunos de los artículos más vendidos están disponibles de inmediato para garantizar el mejor servicio a nuestros clientes. Sólo producimos lotes muy pequeños para asegurarnos de no generar residuos.

Todos nuestros productos vienen con una etiqueta de cuidado que puede utilizar como referencia. Si sigue teniendo dudas, póngase en contacto con nosotros.

Es posible que algunos de nuestros artículos más vendidos se hayan agotado y no hayas podido comprarlo. Si quieres un artículo pero no lo encuentras, envíanos un correo electrónico a customerservice@pitod.com e intentaremos encontrar uno especialmente para ti. No te emociones demasiado, no es tan fácil, pero haremos todo lo posible para que estés contento.

No, no lo hacemos. Estamos en contra, ya que genera residuos después de haber utilizado tantos recursos naturales. Nunca destruimos ningún producto. Si nos devuelven un producto porque está dañado, nos aseguramos de que se recicle y se devuelva al inicio de nuestra cadena de suministro.

Como la mayoría de nuestros productos se fabrican por encargo, nunca tenemos exceso de existencias. Los pequeños lotes de los inventarios más vendidos que tenemos siempre se venden.

No. Todos nuestros productos son veganos.

Sí. Todos nuestros productos proceden de fábricas sostenibles. Hacemos todo lo posible por aplicar iniciativas de comercio justo y valores éticos en toda nuestra cadena de suministro, por lo que también plantamos 5 árboles por producto vendido y compensamos las emisiones de carbono que se producen debido a las entregas. Si quieres saber más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te explicaremos con más detalle lo que hacemos.

Los pedidos suelen llegar entre 2 y 8 días laborables, dependiendo de dónde viva. Todos los pedidos se envían con servicios de seguimiento para que pueda seguir su pedido en cuanto se envíe.

En el caso de los productos que ya están disponibles, nuestros plazos de pago se ajustarán una vez introducida la dirección y verás un plazo de entrega más corto.

Si desea devolver su pedido, haga clic aquí para enviar una solicitud de devolución. Dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una solicitud de devolución. Para más información, haga clic aquí para ver nuestra política de devoluciones.

Una vez devuelto el pedido, el reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en el método de pago original. Si ya se te ha emitido un reembolso pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en customerservice@pitod.com para que podamos investigarlo.

Si estás en el Reino Unido, las devoluciones son gratuitas. Si estás fuera del Reino Unido, recibirás un correo electrónico nuestro sobre cómo enviar tu devolución cuando ésta sea aprobada. Tendrás que pagarla tú mismo.

Una vez enviado su pedido, se le notificará por correo electrónico el código de seguimiento que puede utilizar para seguir su pedido.

El transportista intentará entregártelo más de una vez. Si ninguna de las veces hay alguien disponible en la dirección de entrega para recibirlo, lo reenviará al punto de recogida más cercano y usted podrá recogerlo allí. No podremos organizar nuevas entregas para el mismo pedido después de que el transportista lo entregue en un punto de recogida.

Compruebe el código de seguimiento que ha recibido al enviar su pedido. Si dice que se ha entregado pero no es así, compruébalo con tus vecinos o en los lugares seguros donde suelen dejarse los pedidos. Si sigue sin encontrarlo, póngase en contacto con nosotros para que podamos intentar ayudarle.

Enviamos a todo el mundo. Ofrecemos entrega Carbon Neutral en todo el mundo. Los impuestos y aranceles de importación están incluidos en la mayoría de los países. Si compra desde un país en el que no están incluidos, nos pondremos en contacto con usted para informarle antes de enviar el pedido y tendrá la opción de cancelarlo.