Kyllä, olemme mielellämme yhteydessä sinuun aina, kun tarvitset apua! Voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivujemme chat-toiminnon kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen customerservice@pitod.com, ja vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

Varmista, että selaimesi on päivitetty, ja tyhjennä välimuisti mahdollisuuksien mukaan. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse customerservice@pitod.com ja yritämme parhaan kykymme mukaan auttaa sinua verkkosivustomme kautta.

Kyllä, niin on! Käytämme Shopifyn maksuportaaleja salaamaan kaikki maksutiedot, joita annat verkkosivustollamme. Emme myöskään myy tai jaa henkilötietojasi kenellekään. Ainoastaan tiimillämme on pääsy niihin, jos tarvitset apua jossakin asiassa.

Jos sinulla on lehdistöön liittyviä kysymyksiä, haluat ehdottaa yhteistyötä tai tarvitset näytteitä julkaisua varten, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen sales@pitod.com

Pitod on kehittänyt Rainforest-malliston yhteistyössä The Rainforest Foundation UK:n kanssa. Pitod lahjoittaa 10 % kaikesta myynnistä säätiölle ja tekee aktiivista yhteistyötä sen kanssa varmistaakseen, että varat käytetään ekosysteemien vaalimiseen ja maapallon elvyttämiseen.

Sinun tarvitsee vain mennä sisäänkirjautumissivulle, klikata "unohdin salasanan" ja nollata se. Jos sinulla on edelleen vaikeuksia, ota meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua.

Varmista, että kirjoitat oikean sähköpostin ja salasanan ja yritä nollata se klikkaamalla "unohdin salasanan". Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota meihin yhteyttä, jotta voimme yrittää auttaa sinua.

Sinun tarvitsee vain kirjautua tilillesi ja muuttaa tietojasi haluamassasi kohdassa.

Voit joko rekisteröityä kassalla tai luoda tilin klikkaamalla tilikuvaketta verkkosivustolla.

Ei, et tiedä. Voit kirjautua ulos vain vieraana. Voit silti seurata tilaustasi, saada siitä ilmoituksia ja palauttaa kaiken haluamasi.

Kyllä voit. Saat ilmoitukset sähköpostiisi ja seurantanumerosi lähetetään sinulle, kun tilaus on lähetetty.

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Meillä on pieni ikkuna, jossa tämä voidaan tehdä, joten varmista, että puhut meille kiireellisesti chatissamme tai sähköpostitse osoitteessa customerservice@pitod.com. Teemme parhaamme mukautuaksemme tarpeisiisi, mutta jos tämä on liian myöhäistä, voit silti palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa ja saada siitä hyvityksen.

Voit soveltaa koodia kassalla korisi kohteiden alla olevaan kenttään.

Joskus tilauksesi, jossa on useita tuotteita, toimitetaan eri pakkauksissa, koska tuotteitamme säilytetään eri varastoissa. Suurin näkemämme odotusaika on 10 työpäivää tilauksille, joten jos et ole saanut tuotteitasi siihen mennessä, ota yhteyttä meihin, niin teemme parhaamme löytääksemme tuotteesi.

Olemme erittäin pahoillamme tästä, mutta ymmärrämme, että joskus tuotteet vahingoittuvat matkalla sinulle. Klikkaa tästä ja lähetä palautuspyyntö lisäämällä kuvia tuotteestasi, jotta voimme lähettää sinulle tuotteen uudelleen tai lähettää sinulle hyvityksen.

Kun olet tehnyt tilauksen ja tilaus on lähetetty, saat sitä koskevan seurantanumeron. Tarkista seurantanumerosi selvittääksesi, missä tilauksesi on. Odota 1-2 arkipäivää, että tilauksesi lähetetään.

Kun olet tehnyt tilauksen ja se on lähetetty, saat sille seurantanumeron. Tarkista seurantanumerosi selvittääksesi, missä tilauksesi on. Jos tilauksesi näyttää kadonneen, ota meihin yhteyttä. Voimme tehdä ilmoituksen kadonneesta tilauksesta vain 25 päivän kuluessa sen lähettämisestä, joten mitä nopeammin otat yhteyttä, sitä paremmin voimme etsiä tilauksesi.

Käytä kassasivulla ostoskorin kohteiden alla olevaa kenttää lahjakorttikoodin lisäämiseen.

Kyllä, lahjakortit vanhenevat viiden vuoden kuluttua ostopäivästä

Hyväksymme kaikki tärkeimmät luotto- ja pankkikortit, Paypal, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay. Hyväksymme myös Klarna-erämaksut.

Palautuksesi palautetaan kaikille alkuperäisille maksutavoillesi. Lahjakortilla maksamasi osa palautetaan takaisin lahjakortillesi ja kortilla maksamasi osa kortille, jolla maksoit.

Emme tarjoa fyysisiä kortteja, vain digitaalisia. Toistaiseksi niitä ei voi personoida.

Tarjoamme toistaiseksi vain digitaalisia kortteja.

Jos haluat lahjoittaa jollekin lahjakortin, varmista, että tilaat sen henkilön sähköpostiin. Emme voi ottaa vastaan lahjakortteja, jotka on siirretty tai myyty.

Emme voi vaihtaa tai hyvittää lahjakortteja.

Jos sinulla on ongelmia, ota meihin yhteyttä, jotta voimme ymmärtää ongelmasi ja auttaa korjaamaan sen.

Jos lahjakorttisi/promokoodisi ei toimi, varmista, että se on edelleen voimassa ja että koko koodi on kopioitu asianmukaiseen kenttään. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota meihin yhteyttä.

Kyllä, tarjoamme. Olemme solmineet yhteistyösopimuksen Student Beansin kanssa opiskelijoiden tunnistamiseksi ja 15 %:n alennuksen myöntämiseksi heidän ostoksistaan. Napsauta tästä ja noudata ohjeita saadaksesi alennuksesi.

Kaikissa tuotteissamme on kokotaulukko, joka on saatavilla niiden sivulla valitsemiesi kokojen yläpuolella. Ota mitat ja valitse sopiva koko. Jos olet kokojen välillä, suosittelemme tilaamaan isomman, jos haluat rennon tyylin, ja pienemmän, jos haluat istuvan tyylin.

Tuotteemme valmistetaan kaikkialla maailmassa luomupuuvillaa ja reilun kaupan aloitteita käyttäen. Kaikki tuotteemme ovat kestäviä ja eettisesti hankittuja. Ne ovat myös vegaanisia, emmekä testaa emmekä käytä tuotteitamme eläimillä.

Suurin osa tuotteistamme on valmiiksi tehtyjä ja viimeisteltyjä, kun tilaat sen. Näin voimme täyttää tilauksesi ajoissa (yleensä 2-3 arkipäivää) tuottamatta jätettä. Jotkin myydyimmät tuotteet ovat helposti saatavilla, jotta voimme varmistaa parhaan palvelun asiakkaillemme. Tuotamme vain hyvin pieniä eriä, jotta varmistamme, ettemme tuota jätettä.

Kaikissa tuotteissamme on hoitotarra, jota voit käyttää viitteenä. Jos sinulla on vielä epäilyksiä, ota yhteyttä meihin.

Jotkin myydyimmistä tuotteistamme ovat saattaneet olla loppuunmyytyjä, etkä ole voinut ostaa niitä. Jos haluat jonkin tuotteen kovasti, mutta et löydä sitä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen customerservice@pitod.com, niin voimme yrittää hankkia sen erityisesti sinulle. Älä kuitenkaan innostu liikaa, se ei ole niin helppoa, mutta yritämme parhaamme tehdäksemme sinut onnelliseksi!

Ei, emme tee niin. Vastustamme tätä, koska se aiheuttaa jätettä sen jälkeen, kun olemme jo käyttäneet niin paljon luonnonvaroja. Emme koskaan hävitä yhtään tuotetta. Jos tuote palautetaan meille vaurioituneena, varmistamme, että se kierrätetään ja palautetaan toimitusketjumme alkuun. Koska suurin osa tuotteistamme valmistetaan tilauksesta, meillä ei ole koskaan ylimääräistä varastoa. Meillä olevat pienet erät myydyimmistä tuotteista myydään aina loppuun.

Ei. Kaikki tuotteemme ovat vegaanisia.

Kyllä. Kaikki tuotteemme hankitaan kestävän kehityksen periaatteita noudattavista tehtaista. Pyrimme parhaamme mukaan noudattamaan reilun kaupan periaatteita ja eettisiä arvoja koko toimitusketjussamme, minkä vuoksi lahjoitamme 10 % liikevaihdostamme Rainforest Foundation UK -järjestölle ja kompensoimme toimituksista aiheutuvat hiilipäästöt. Tuotteillamme on myös GOTS-, GRS-, OCS- ja vegaanisertifikaatit, mikäli ne ovat sovellettavissa. Jos haluat tietää lisää, ota rohkeasti yhteyttä, niin kerromme tarkemmin toimintaperiaatteistamme.

Tilauksen toimitusaika riippuu maasta ja alueesta, jossa asut. Oikea työpäivien määrä näkyy kassalla, kun olet lisännyt osoitteesi. Kaikki tilaukset lähetetään seurattavina lähetyksinä, joten voit seurata tilaustasi heti, kun se on lähetetty. Välittömästi saatavilla olevien tuotteiden osalta toimitusaika päivittyy, kun olet syöttänyt osoitteesi, ja näet lyhyemmän toimitusajan.

Jos haluat palauttaa tilauksesi, klikkaa tästä lähettääksesi palautuspyynnön. Sinulla on 30 päivää aikaa palautuspyynnön tekemiseen tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Lisätietoja saat klikkaamalla tästä nähdäksesi palautuskäytäntömme.

Kun tilauksesi on palautettu, voi kestää jopa 10 päivää, ennen kuin palautus näkyy alkuperäisellä maksutapallasi. Jos sinulle on jo myönnetty palautus, mutta et ole saanut sitä, ota yhteyttä meihin osoitteeseen customerservice@pitod.com, jotta voimme tutkia asiaa.

Jos olet Yhdistyneessä kuningaskunnassa, palautus on ilmainen. Jos olet Ison-Britannian ulkopuolella, saat meiltä sähköpostiviestin siitä, miten palautus palautetaan, kun palautus on hyväksytty. Sinun on maksettava se itse.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin, jolla voit seurata tilaustasi.

Kuljetusliike yrittää toimittaa sinulle lähetyksen useammin kuin kerran. Jos yhdelläkään kerralla ei ole ketään saatavilla toimitusosoitteessa, joka voisi ottaa lähetyksen vastaan, hän lähettää sen lähimpään noutopisteeseen, josta voit noutaa sen. Emme voi järjestää uusia toimituksia samalle tilaukselle sen jälkeen, kun rahdinkuljettaja on toimittanut noutopisteeseen.

Tarkista seurantakoodi, jonka olet saanut tilauksesi lähettämisen yhteydessä. Jos siinä sanotaan, että se on toimitettu, mutta sitä ei ole toimitettu, tarkista naapureiltasi tai turvallisista paikoista, joihin tilauksesi yleensä jätetään. Jos et vieläkään löydä sitä, ota yhteyttä meihin, jotta voimme yrittää auttaa.

Toimitamme tuotteita kaikkialle maailmaan. Tarjoamme hiilineutraaleja toimituksia maailmanlaajuisesti. Tuontitullit ja verot sisältyvät hintaan useimmissa maissa. Jos teet ostoksen maasta, jossa ne eivät sisälly hintaan, tämä ilmoitetaan kassalla, jotta olet siitä tietoinen ostaessasi.