Notre politique

Fondée sur les piliers fondamentaux que sont les personnes et la planète, notre politique de règlement des griefs des parties prenantes permet à notre communauté de s'exprimer officiellement. Chacun peut faire part de ses préoccupations concernant l'impact environnemental, l'éthique de l'approvisionnement ou la confidentialité des données. Parce que nous sommes une marque à opérateur unique, si un examen interne manque d'impartialité, vous conservez le droit immédiat de porter l'affaire directement devant des organismes indépendants de surveillance de la réglementation britannique, tels que l'ASA, l'ICO ou le Citizens Advice.

Formulaire de griefs

Prêt à soulever un problème ? Vous pouvez soumettre un rapport sécurisé à l'aide de notre formulaire numérique en cliquant sur le bouton ci-dessous, ou en envoyant un courriel à l'adresse emailingaccountability@pitod.com. Nous soutenons et protégeons pleinement les soumissions anonymes. Le propriétaire humain examine personnellement tous les cas, s'engageant à accuser officiellement réception de votre grief dans les 5 jours ouvrables et à fournir un plan de résolution transparent dans les 20 jours ouvrables.

Registre des griefs

Une véritable transparence signifie que rien n'est mis sous le tapis. Pitod tient un registre officiel et sécurisé de toutes les plaintes officielles et de toutes les corrections opérationnelles. Bien que les données personnelles soient strictement protégées, un résumé entièrement anonymisé de notre suivi historique de la conformité est publié ouvertement et peut être consulté dans notre journal.