Ja, vi snakker gjerne med deg når du trenger det! Du kan snakke med oss via chatten på nettstedet vårt eller sende en e-post til customerservice@pitod.com, så svarer vi deg så snart som mulig.

Sørg for at nettleseren din er oppdatert og tøm hurtigbufferen når det er mulig. Hvis du fortsatt har problemer, kan du gjerne kontakte oss via e-post customerservice@pitod.com, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg via nettstedet vårt.

Ja, det er det! Vi bruker Shopifys betalingsportaler for å kryptere all betalingsinformasjon du bruker på nettstedet vårt. I tillegg verken selger eller deler vi noen av dine personlige opplysninger med noen. De eneste som har tilgang til den, er vårt team i tilfelle du trenger hjelp med noe.

Hvis du har pressehenvendelser, ønsker å foreslå partnerskap eller trenger eksempler til en publikasjon, kan du sende oss en e-post til sales@pitod.com

Pitod har utviklet Rainforest Collection i samarbeid med The Rainforest Foundation UK. Pitod donerer 10 % av alt salg til stiftelsen og samarbeider aktivt med dem for å sikre at midlene brukes til å pleie økosystemer og gjenopprette planeten.

Alt du trenger å gjøre er å gå til påloggingssiden, klikke på "glemt passord" og tilbakestille det. Hvis du fortsatt har problemer, kan du ta kontakt med oss, så skal vi prøve å hjelpe deg.

Kontroller at du skriver inn riktig e-postadresse og passord, og prøv å klikke på "glemt passord" for å tilbakestille det. Hvis du fortsatt har problemer, kan du ta kontakt med oss slik at vi kan prøve å hjelpe deg.

Alt du trenger å gjøre er å logge inn på kontoen din og endre opplysningene dine i den delen du trenger.

Du kan enten registrere deg i kassen eller opprette en konto ved å klikke på kontoikonet på nettstedet.

Nei, det gjør du ikke. Du kan kun sjekke ut som gjest. Du vil fortsatt kunne spore bestillingen din, motta varsler om den og returnere det du måtte ønske.

Ja, det kan du. Du vil motta varsler på e-post, og sporingsnummeret ditt vil bli sendt til deg når bestillingen er sendt.

Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, må du ta kontakt med oss så snart som mulig. Vi har et lite vindu der dette kan gjøres, så sørg for at du raskt snakker med oss via chatten vår eller send oss en e-post til customerservice@pitod.com. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme dine behov, men i tilfelle dette er for sent, kan du fortsatt returnere bestillingen din innen 30 dager og få pengene tilbake.

Du kan bruke koden i kassen i feltet under varene i handlekurven.

Noen ganger sendes bestillingen din med flere varer i forskjellige pakker på grunn av hvor produktene våre er lagret. Den maksimale ventetiden vi har sett er 10 virkedager for bestillingene, så hvis du ikke har mottatt varene dine før da, vennligst ta kontakt med oss, så skal vi gjøre vårt beste for å finne varen din.

Vi beklager dette, men vi forstår at varer noen ganger blir skadet på vei til deg. Vennligst klikk her og send en returforespørsel med bilder av produktet, slik at vi kan sende deg varen på nytt eller refundere pengene dine.

Når du har lagt inn en bestilling og denne bestillingen er sendt, vil du motta et sporingsnummer for den. Sjekk sporingsnummeret ditt for å finne ut hvor bestillingen din er. Det tar 1-2 virkedager før bestillingen din sendes.

Når du har lagt inn en bestilling og denne bestillingen er sendt, vil du motta et sporingsnummer for den. Vennligst sjekk sporingsnummeret ditt for å finne ut hvor bestillingen din er. Hvis bestillingen din virker tapt, vennligst ta kontakt med oss. Vi kan bare sende inn krav for tapte bestillinger opptil 25 dager etter at den er sendt, så jo før du tar kontakt, desto bedre, slik at vi kan finne bestillingen din.

I kassen bruker du feltet under varene i handlekurven til å legge til gavekortkoden.

Ja, gavekort utløper etter 5 år fra kjøpsdatoen

Vi aksepterer alle større kreditt- og debetkort, Paypal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Vi aksepterer også Klarna avdragsbetalinger.

Refusjonen din vil gå tilbake til alle de opprinnelige betalingsmåtene dine. Den delen du betalte med gavekortet ditt, vil gå tilbake til gavekortet ditt, og den delen du betalte med kort, vil gå tilbake til kortet du brukte til å betale med.

Vi tilbyr ikke fysiske kort, kun digitale. Disse kan foreløpig ikke personaliseres.

Vi tilbyr foreløpig bare digitale kort.

Hvis du ønsker å gi bort et gavekort til noen, må du sørge for å bestille det til personens e-post. Vi kan ikke ta imot gavekort som er overført eller solgt.

Vi kan ikke bytte eller refundere gavekort.

Ta kontakt med oss hvis du har problemer, slik at vi kan forstå problemet ditt og hjelpe deg med å løse det.

Hvis gavekortet/kampanjekoden din ikke fungerer, må du kontrollere at den fortsatt er gyldig og at hele koden er kopiert inn i det aktuelle feltet. Hvis du fortsatt har problemer, vennligst kontakt oss.

Ja, det gjør vi. Vi har et samarbeid med Student Beans for å autentisere studenter og gi 15 % rabatt på kjøpet deres. Klikk her og følg instruksjonene for å få din.

Alle produktene våre har en størrelsestabell tilgjengelig på siden over størrelsene du kan velge mellom. Ta målene dine og velg den størrelsen som passer. Hvis du ligger mellom to størrelser, anbefaler vi at du bestiller den største hvis du ønsker en avslappet stil, og den minste hvis du ønsker en figursydd stil.

Produktene våre er laget over hele verden ved hjelp av økologisk bomull og rettferdig handel. Alle produktene våre er bærekraftige og etisk fremskaffet. De er også veganske, og vi verken tester eller bruker noen av produktene våre på dyr.

De fleste av varene våre er ferdigprodusert og ferdigstilt når du bestiller dem. På denne måten kan vi oppfylle bestillingen din i tide (vanligvis 2-3 virkedager) uten å skape avfall. Noen av bestselgerne er lett tilgjengelige for å sikre den beste servicen for kundene våre. Vi produserer bare veldig små partier for å sikre at vi ikke skaper avfall.

Alle produktene våre leveres med en etikett som du kan bruke som referanse. Hvis du fortsatt er i tvil, kan du ta kontakt med oss.

Noen av våre bestselgende varer kan ha blitt utsolgt, og du fikk ikke kjøpt den. Hvis det er slik at du ønsker deg en vare veldig mye, men ikke finner den, kan du sende oss en e-post på customerservice@pitod.com, så kan vi prøve å skaffe en spesielt for deg. Ikke bli for begeistret, det er ikke så lett, men vi skal gjøre vårt beste for å gjøre deg fornøyd!

Nei, det gjør vi ikke. Vi er imot dette fordi det skaper avfall etter å ha brukt så mange naturressurser. Vi destruerer aldri noe produkt. Hvis vi får et produkt i retur fordi det er skadet, sørger vi for at det blir resirkulert og sendt tilbake til starten av forsyningskjeden vår.

Fordi de fleste av produktene våre lages på bestilling, har vi aldri overskuddslager. De små partiene av bestselgerne vi har på lager, blir alltid solgt.

Nei, alle produktene våre er veganske.

Ja. Alle produktene våre kommer fra bærekraftige fabrikker. Vi gjør vårt beste for å anvende rettferdig handel og etiske verdier i hele leverandørkjeden vår, så vi planter også 5 trær per solgte produkt og kompenserer for eventuelle karbonutslipp som oppstår på grunn av leveranser. Hvis du vil vite mer, er du velkommen til å ta kontakt med oss, så kan vi forklare mer i detalj hva vi gjør.

Bestillinger ankommer vanligvis mellom 2 og 8 virkedager, avhengig av hvor du bor. Alle bestillinger sendes med sporing, slik at du kan spore bestillingen din så snart den sendes ut.

For produkter som er lett tilgjengelige, vil leveringstiden bli justert etter at du har lagt inn adressen din, og du vil se en kortere leveringstid.

Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, klikker du her for å sende en returforespørsel. Du har 30 dager på deg til å sende en returforespørsel etter at du har mottatt bestillingen din. For mer informasjon, klikk her for å se våre retningslinjer for retur.

Etter at bestillingen din er returnert, kan det ta opptil 10 dager før refusjonen vises på den opprinnelige betalingsmåten din. Hvis du allerede har fått utstedt en refusjon, men ikke har mottatt den, ber vi deg ta kontakt med oss på customerservice@pitod.com, slik at vi kan undersøke saken.

Hvis du befinner deg i Storbritannia, er retur gratis. Hvis du befinner deg utenfor Storbritannia, vil du motta en e-post fra oss om hvordan du sender returen tilbake når returen er godkjent. Du må selv betale for det.

Når bestillingen din er sendt, vil du bli varslet via e-post om sporingskoden du kan bruke til å spore bestillingen din.

Transportøren vil prøve å levere til deg mer enn én gang. Hvis det ikke er noen tilgjengelig på leveringsadressen som kan ta imot leveransen, vil de videresende den til nærmeste utleveringssted, og du kan hente den der. Vi kan ikke ordne nye leveranser for samme bestilling etter at transportøren har levert til et utleveringssted.

Vennligst sjekk sporingskoden du har mottatt da bestillingen din ble sendt. Hvis det står at den er levert, men den ikke er det, kan du sjekke med naboene dine eller andre trygge steder der ordrene dine vanligvis blir lagt igjen. Hvis du fortsatt ikke finner den, ber vi deg ta kontakt med oss så vi kan prøve å hjelpe deg.

Vi sender over hele verden. Vi tilbyr verdensomspennende karbonnøytral levering. Importavgifter og skatter er inkludert for de fleste land. Hvis du kjøper fra et land der dette ikke er inkludert, tar vi kontakt med deg for å gi deg beskjed før vi sender bestillingen, og du har muligheten til å kansellere den.