Ja, vi hjälper dig gärna när du behöver! Du kan kontakta oss via chatten på vår webbplats eller skicka ett e-postmeddelande till customerservice@pitod.com, så svarar vi så snart som möjligt.

Se till att din webbläsare är uppdaterad och rensa cacheminnet när det är möjligt. Om du fortfarande har några problem är du välkommen att kontakta oss via e-post customerservice@pitod.com så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig via vår webbplats.

Ja, det stämmer! Vi använder Shopifys betalningsgateways för att kryptera all betalningsinformation som du anger på vår webbplats. Dessutom varken säljer vi eller delar vi någon av dina personuppgifter med någon. De enda som har tillgång till dem är vårt team, ifall du skulle behöva hjälp med något.

Om du har frågor från pressen, vill föreslå ett samarbete eller behöver provexemplar för en publikation, vänligen skicka ett e-postmeddelande till sales@pitod.com

Pitod har utvecklat Rainforest Collection i samarbete med The Rainforest Foundation UK. Pitod skänker 10 % av all försäljning till stiftelsen och samarbetar aktivt med dem för att säkerställa att medlen används till att vårda ekosystem i syfte att återställa vår planet.

Allt du behöver göra är att gå till inloggningssidan, klicka på "glömt lösenord" och återställa det. Om du fortfarande har problem är du välkommen att kontakta oss så försöker vi hjälpa dig.

Kontrollera att du skriver in rätt e-postadress och lösenord och försök att klicka på "glömt lösenord" för att återställa det. Om du fortfarande har problem är du välkommen att kontakta oss så att vi kan försöka hjälpa dig.

Allt du behöver göra är att logga in på ditt konto och ändra dina uppgifter på det avsnitt du behöver.

Du kan antingen registrera dig i kassan eller registrera ett konto genom att klicka på kontoikonen på webbplatsen.

Nej, det gör du inte. Du kan bara checka ut som gäst. Du kommer fortfarande att kunna spåra din beställning, få meddelanden om den och returnera vad du än vill.

Ja, det kan du göra. Du kommer att få meddelanden på din e-post och ditt spårningsnummer kommer att skickas till dig när beställningen skickas.

Om du vill ändra eller avbeställa din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi har ett litet fönster där detta kan göras, så se till att du snarast pratar med oss via vår chatt eller e-post till oss på customerservice@pitod.com. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov, men om det är för sent kan du fortfarande returnera din beställning inom 30 dagar och få pengarna tillbaka.

Du kan använda koden i kassan i fältet under dina korgartiklar.

Ibland skickas din order med flera artiklar i olika paket på grund av var våra produkter lagras. Den maximala väntetiden vi har sett är 10 arbetsdagar för beställningarna, så om du inte har fått dina varor fram till dess, vänligen kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hitta din artikel.

Vi är mycket ledsna för detta men förstår att varor ibland skadas på vägen till dig. Vänligen klicka här och skicka en returbegäran med bilder på din produkt så att vi kan skicka tillbaka varan eller ge dig en återbetalning.

När du har gjort en beställning och denna beställning skickas kommer du att få ett spårningsnummer för den. Kontrollera ditt spårningsnummer för att ta reda på var din beställning är. Vänligen räkna med 1-2 arbetsdagar för att din beställning ska skickas.

När du har lagt en beställning och den har skickats får du ett spårningsnummer för den. Kontrollera ditt spårningsnummer för att se var din beställning befinner sig. Om din beställning verkar ha kommit bort, vänligen kontakta oss. Vi kan endast göra en reklamation för borttappade beställningar upp till 25 dagar efter att de har skickats, så ju tidigare du hör av dig, desto bättre – då kan vi hitta din beställning.

På kassasidan använder du fältet under artiklarna i din korg för att lägga till din presentkortskod.

Ja, presentkortet upphör att gälla 5 år efter inköpsdatumet

Vi accepterar alla större kredit- och betalkort, Paypal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Vi accepterar även avbetalning med Klarna.

Din återbetalning kommer att gå tillbaka till alla dina ursprungliga betalningsmetoder. Den del som du betalade med ditt presentkort kommer att gå tillbaka till ditt presentkort och den del som betalades med kort kommer att gå tillbaka till det kort du använde för att betala.

Vi erbjuder inte fysiska kort, bara digitala. För närvarande kan dessa inte personaliseras.

För närvarande erbjuder vi endast digitala kort.

Om du vill ge bort ett presentkort till någon, se till att beställa det till personens e-post. Vi har inte möjlighet att ta emot presentkort som har överlåtits eller sålts.

Vi kan inte byta ut eller återbetala presentkort.

Om du har några problem, vänligen kontakta oss så att vi kan förstå ditt problem och hjälpa till att lösa det.

Om ditt presentkort/din kampanjkod inte fungerar, kontrollera att den fortfarande är giltig och att hela koden har kopierats in i det tillämpliga fältet. Om du fortfarande har problem, vänligen kontakta oss.

Ja, det gör vi. Vi samarbetar med Student Beans för att verifiera studenter och ge dem 15 % rabatt på sina köp. Klicka här och följ anvisningarna för att få din rabatt.

Alla våra produkter har en storlekstabell som finns tillgänglig på sidan ovanför de storlekar du kan välja mellan. Vänligen ta dina mått och välj den storlek som passar dig. Om du är mellan två storlekar rekommenderar vi att du beställer den större om du vill ha en avslappnad stil och den mindre om du vill ha en figursydd stil.

Våra produkter tillverkas över hela världen med hjälp av ekologisk bomull och initiativ för rättvis handel. Alla våra produkter är hållbara och etiskt framtagna. De är också veganska och vi testar inte och använder inte några av våra produkter på djur.

De flesta av våra varor är färdigtillverkade och färdigställda när du beställer dem. På så sätt kan vi uppfylla din beställning i rätt tid (vanligtvis 2-3 arbetsdagar) utan att skapa avfall. Några av de bästsäljande artiklarna är lättillgängliga för att säkerställa bästa service för våra kunder. Vi tillverkar endast mycket små partier för att säkerställa att vi inte skapar något avfall.

Alla våra produkter levereras med en etikett som du kan använda som referens. Om du fortfarande har några tvivel, vänligen kontakta oss.

Vissa av våra bästsäljande artiklar kan ha sålt slut och du kunde inte köpa den. Om det är så att du vill ha en vara väldigt mycket men inte kan hitta den, skicka oss ett e-postmeddelande på customerservice@pitod.com så kan vi försöka hitta en speciellt för dig. Bli dock inte för upphetsad, det är inte så lätt men vi ska göra vårt bästa för att göra dig nöjd!

Nej, det gör vi inte. Vi är emot detta eftersom det leder till avfall efter att vi har använt så många naturresurser. Vi förstör aldrig några produkter. Om en produkt returneras till oss på grund av att den är skadad ser vi till att den återvinns och skickas tillbaka till början av vår leveranskedja. Eftersom de flesta av våra produkter tillverkas på beställning har vi aldrig något överskottslager. De små partierna av våra bästsäljare som vi har i lager säljs alltid slut.

Nej, alla våra produkter är veganska.

Ja. Alla våra produkter kommer från hållbara fabriker. Vi gör vårt bästa för att tillämpa principerna för rättvis handel och etiska värderingar genom hela vår leveranskedja, vilket innebär att vi donerar 10 % av vår omsättning till Rainforest Foundation UK och kompenserar för alla koldioxidutsläpp som uppstår i samband med leveranserna. Våra produkter är dessutom certifierade enligt GOTS, GRS, OCS och Vegan där så är tillämpligt. Om du vill veta mer är du välkommen att kontakta oss så kan vi förklara mer ingående vad vi gör.

Leveranstiden för en beställning beror på vilket land och vilken region du bor i. Det exakta antalet arbetsdagar visas i kassan när du har angett din adress. Alla beställningar skickas med spårbara tjänster så att du kan spåra din beställning så snart den har skickats. För produkter som finns i lager justeras leveranstiden i kassan efter att du har angett din adress, och du kommer då att se en kortare leveranstid.

Om du vill returnera din order, klicka här för att skicka en returbegäran. Du har 30 dagar på dig att göra en returbegäran efter att du mottagit din beställning. För mer information, klicka här för att se vår returpolicy.

Efter att din order har returnerats kan det ta upp till 10 dagar innan din återbetalning visas på din ursprungliga betalningsmetod. Om du redan har fått en återbetalning men inte har fått den, vänligen kontakta oss på customerservice@pitod.com så att vi kan undersöka saken.

Om du befinner dig i Storbritannien är returen gratis. Om du befinner dig utanför Storbritannien får du ett e-postmeddelande från oss om hur du skickar tillbaka din retur när din retur har godkänts. Du måste betala för det själv.

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med en spårningskod som du kan använda för att spåra din beställning.

Transportören kommer att försöka leverera till dig mer än en gång. Om det inte finns någon tillgänglig person på leveransadressen som kan ta emot paketet vidarebefordras det till närmaste upphämtningsställe och du kan hämta det där. Vi kommer inte att kunna ordna nya leveranser för samma order efter att transportören har levererat till ett upphämtningsställe.

Kontrollera spårningskoden som du har fått när din beställning skickades. Om det står att den har levererats men den inte har det, kontrollera med dina grannar eller säkra platser där dina beställningar vanligtvis lämnas. Om du fortfarande inte kan hitta den, vänligen kontakta oss så att vi kan försöka hjälpa till.

Vi levererar över hela världen. Vi erbjuder koldioxidneutrala leveranser över hela världen. Importtullar och skatter ingår för de flesta länder. Om du handlar från ett land där detta inte ingår kommer detta att framhävas vid kassan så att du är medveten om det när du genomför köpet.