是的，我們很樂意隨時與您聯繫！您可以透過我們網站上的線上聊天功能與我們聯繫，或發送電子郵件至customerservice@pitod.com，我們會盡快回覆您。

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是的！我們使用 Shopify 的支付網關加密您在我們網站上使用的所有付款資訊。此外，我們不會向任何人出售或分享您的任何個人資訊。只有我們的團隊才能存取這些信息，以便在您需要任何幫助時為您提供幫助。

如果您有任何新聞諮詢、希望建立合作夥伴關係或需要出版物樣本，請發送電子郵件至 sales@pitod.com

Pitod 與英國雨林基金會合作開發了雨林系列。 Pitad 將全部銷售額的 10% 捐贈給基金會，並積極與其合作，確保資金用於培育生態系統，恢復地球生態。

您只需前往登入頁面，點擊「忘記密碼」即可重設密碼。如果您仍有問題，請聯絡我們，我們將盡力為您提供協助。

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您所要做的就是登入您的帳戶並在您需要的部分更改您的詳細資訊。

您可以在結帳時註冊，也可以點擊網站上的帳戶圖示註冊帳戶。

不，您不需要。您只能以訪客身分結帳。您仍然可以追蹤訂單、接收訂單通知以及退回任何您想要的商品。

是的，可以。訂單發出後，您將收到電子郵件通知，您的追蹤號碼也會發送給您。

如果您想更改或取消訂單，請盡快與我們聯繫。我們處理此類操作的時間有限，請務必透過我們的線上聊天或發送電子郵件至 customerservice@pitod.com 與我們聯繫。我們將盡力滿足您的需求，但如果時間過晚，您仍然可以在 30 天內退貨並獲得退款。

您可以在結帳時在購物籃商品下方的欄位中使用該代碼。

由於產品存放地點不同，您的訂單中包含多件商品，有時會被分包發貨。我們觀察到的最長等待時間為 10 個工作日，如果您在此之前仍未收到商品，請與我們聯繫，我們將盡力幫助您找到。

對此我們深感抱歉，但我們理解商品在運送途中有時會損壞。請點擊此處並發送退貨申請，並附上商品圖片，以便我們重新發貨或退款。

下單後，您將收到訂單的追蹤號碼。請查看您的追蹤號碼，以了解您的訂單所在位置。請預留 1-2 個工作天出貨。

下單並發貨後，您將收到一個追蹤號碼。請檢查您的追蹤號碼，以了解您的訂單所在位置。如果您的訂單遺失，請與我們聯絡。我們只能在訂單出貨後 25 天內提交遺失訂單的索賠，因此您越早聯絡我們，我們就越能盡快找到您的訂單。

在結帳頁面，請使用購物籃中商品下方的欄位新增禮品卡代碼。

是的，禮品卡自購買之日起 5 年後失效

我們接受所有主流信用卡、金融卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay。我們也接受 Klarna 分期付款。

您的退款將退回至您原來的所有付款方式。您使用禮品卡付款的部分將退回到您的禮品卡，使用銀行卡支付的部分將退回您用於付款的銀行卡。

我們不提供實體卡，只提供電子卡。目前，電子卡無法進行個人化客製化。

目前我們只提供數位卡。

如果您想贈送禮品卡給某人，請務必將禮品卡寄到對方的信箱。我們不接受已轉讓或已售出的禮品卡。

我們無法兌換或退還禮品卡。

如果您有任何問題，請與我們聯繫，以便我們了解您的問題並協助解決。

如果您的禮品卡/優惠碼無法使用，請確保其仍然有效，並且已將完整代碼複製到相應的欄位中。如果您仍然遇到問題，請聯絡我們。

是的，我們與 Student Beans 合作，對學生進行身份驗證，並為其購買提供 15% 的折扣。點擊此處並按照指示獲取您的優惠券。

我們所有產品的尺寸表均在尺寸選擇頁面上方提供。請測量您的尺寸並選擇合適的尺寸。如果您的尺寸介於兩個尺寸之間，如果您想要寬鬆的款式，我們建議您訂購大一號；如果您想要合身的款式，我們建議您訂購小一號。

我們的產品產自世界各地，採用有機棉並遵循公平貿易倡議。所有產品均可持續且符合道德規範。我們採用純素原料，不進行任何動物測試或使用任何產品。

我們的大部分商品都是預製的，並在您下訂單後完成。這樣，我們就能及時（通常 2-3 個工作天）完成您的訂單，不會造成浪費。部分暢銷商品隨時可用，以確保為客戶提供最佳服務。我們只生產小批量產品，以確保不會造成任何浪費。

我們所有產品均附有洗滌標籤，可供您參考。如有任何疑問，請與我們聯絡。

我們一些暢銷商品可能已經售罄，您無法購買。如果您非常想要某件商品但卻找不到，請發送電子郵件至 customerservice@pitod.com，我們可以嘗試為您專門購買。不過，別高興得太早，這並非易事，但我們會盡力讓您滿意！

不，我們不這麼做。我們反對這樣做，因為在消耗了大量自然資源後，這會產生浪費。我們絕不會銷毀任何產品。如果產品因損壞而退回，我們會確保將其回收並送回供應鏈的起始端。

由於我們的大多數產品都是按訂單生產的，所以我們從不出現庫存過剩的情況。我們暢銷產品的少量庫存總是能售罄。

不是。我們所有的產品都是純素的。

是的。我們所有的產品均來自可持續發展的工廠。我們竭盡全力在整個供應鏈中實踐公平貿易倡議和道德價值觀，因此我們每售出一件產品都會種植五棵樹，以抵消運輸過程中產生的任何碳排放。如果您想了解更多信息，請隨時聯繫我們，我們將更詳細地解釋我們的工作。

訂單通常會在 2 至 8 個工作天內送達，具體取決於您的居住地。所有訂單均提供追蹤服務，以便您在出貨後立即追蹤您的訂單。

對於隨時可用的產品，您的輸入地址後我們的結帳時間將會調整，您將看到更短的交貨時間。

如果您想退貨，請點擊此處提交退貨申請。收到訂單後，您有 30 天的時間提交退貨申請。更多信息，請點擊此處查看我們的退貨政策。

訂單退回後，退款可能需要10天才能顯示到您原來的付款方式。如果您已收到退款但尚未收到，請透過 customerservice@pitod.com 與我們聯繫，以便我們進行核實。

如果您在英國境內，退貨免費。如果您在英國境外，退貨核准後，我們會向您發送電子郵件，告知您如何寄回商品。退貨費用需自行負擔。

您的訂單出貨後，我們將透過電子郵件通知您可用於追蹤訂單的追蹤代碼。

承運商會多次嘗試為您配送。如果配送地址無人接收，承運商會將包裹轉發至最近的自取點，您可從那裡取貨。承運商送達自取點後，我們將無法為相同訂單安排新的配送。

請檢查訂單出貨時收到的追蹤碼。如果顯示已送達但實際未送達，請諮詢您的鄰居或您通常存放訂單的安全地點。如果您仍然找不到，請與我們聯繫，以便我們盡力提供協助。

我們向全球出貨。我們提供全球碳中和配送服務。大多數國家的商品已包含進口關稅和稅金。如果您的訂單不包含這些稅費，我們會在出貨前與您聯繫，告知您訂單是否包含稅費，您可以選擇取消訂單。