沒問題，我們隨時都很樂意為您服務！您可以透過網站上的即時對話功能與我們聯繫，或是寄送電子郵件至 customerservice@pitod.com，我們會盡快回覆您。

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是的，絕對安全！我們採用 Shopify 的支付閘道，為您在本網站上使用的所有付款資訊進行加密。此外，我們絕不會向任何人出售或分享您的個人資料；僅有我們的團隊成員能存取這些資訊，以便在您需要協助時提供服務。

若您有媒體相關詢問、有意洽談合作，或因出版需求需索取樣品，請寄送電子郵件至 sales@pitod.com。

Pitod 與英國雨林基金會（The Rainforest Foundation UK）合作開發了「雨林系列」（Rainforest Collection）。Pitod 將所有銷售額的 10% 捐贈給該基金會，並與其密切合作，確保資金用於培育生態系統，以修復地球環境。

您只需前往登入頁面，點擊「忘記密碼」即可重設密碼。如果您仍有問題，請聯絡我們，我們將盡力為您提供協助。

請確保您輸入的電子郵件地址和密碼正確，並嘗試點擊「忘記密碼」進行重設。如果您仍有問題，請與我們聯繫，以便我們盡力為您提供協助。

您所要做的就是登入您的帳戶並在您需要的部分更改您的詳細資訊。

您可以在結帳時註冊，也可以點擊網站上的帳戶圖示註冊帳戶。

不，您不需要。您只能以訪客身分結帳。您仍然可以追蹤訂單、接收訂單通知以及退回任何您想要的商品。

是的，可以。訂單發出後，您將收到電子郵件通知，您的追蹤號碼也會發送給您。

如果您想更改或取消訂單，請盡快與我們聯繫。我們處理此類操作的時間有限，請務必透過我們的線上聊天或發送電子郵件至 customerservice@pitod.com 與我們聯繫。我們將盡力滿足您的需求，但如果時間過晚，您仍然可以在 30 天內退貨並獲得退款。

您可以在結帳時在購物籃商品下方的欄位中使用該代碼。

由於產品存放地點不同，您的訂單中包含多件商品，有時會被分包發貨。我們觀察到的最長等待時間為 10 個工作日，如果您在此之前仍未收到商品，請與我們聯繫，我們將盡力幫助您找到。

對此我們深感抱歉，但我們理解商品在運送途中有時會損壞。請點擊此處並發送退貨申請，並附上商品圖片，以便我們重新發貨或退款。

下單後，您將收到訂單的追蹤號碼。請查看您的追蹤號碼，以了解您的訂單所在位置。請預留 1-2 個工作天出貨。

訂單出貨後，您將會收到一組追蹤號碼。請利用該號碼查詢訂單目前的運送狀態。若您的訂單疑似遺失，請務必與我們聯繫。由於針對遺失訂單提出索賠的期限為出貨後 25 天內，請儘早與我們聯絡，以便我們協助尋找您的訂單。

在結帳頁面，請使用購物籃中商品下方的欄位新增禮品卡代碼。

是的，禮物卡自購買日起 5 年後到期。

我們接受所有主流信用卡、金融卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay。我們也接受 Klarna 分期付款。

您的退款將退回至您原來的所有付款方式。您使用禮品卡付款的部分將退回到您的禮品卡，使用銀行卡支付的部分將退回您用於付款的銀行卡。

我們不提供實體卡，只提供電子卡。目前，電子卡無法進行個人化客製化。

目前我們只提供數位卡。

如果您想贈送禮品卡給某人，請務必將禮品卡寄到對方的信箱。我們不接受已轉讓或已售出的禮品卡。

我們無法兌換或退還禮品卡。

如果您有任何問題，請與我們聯繫，以便我們了解您的問題並協助解決。

如果您的禮品卡/優惠碼無法使用，請確保其仍然有效，並且已將完整代碼複製到相應的欄位中。如果您仍然遇到問題，請聯絡我們。

有的。我們與 Student Beans 合作進行學生身分驗證，並提供 15% 的購物折扣。請點擊此處並按照指示操作，即可領取優惠。

我們所有產品的尺寸表均在尺寸選擇頁面上方提供。請測量您的尺寸並選擇合適的尺寸。如果您的尺寸介於兩個尺寸之間，如果您想要寬鬆的款式，我們建議您訂購大一號；如果您想要合身的款式，我們建議您訂購小一號。

我們的產品產自世界各地，採用有機棉並遵循公平貿易倡議。所有產品均可持續且符合道德規範。我們採用純素原料，不進行任何動物測試或使用任何產品。

我們的大部分商品都是預製的，並在您下訂單後完成。這樣，我們就能及時（通常 2-3 個工作天）完成您的訂單，不會造成浪費。部分暢銷商品隨時可用，以確保為客戶提供最佳服務。我們只生產小批量產品，以確保不會造成任何浪費。

我們所有產品均附有洗滌標籤，可供您參考。如有任何疑問，請與我們聯絡。

我們一些暢銷商品可能已經售罄，您無法購買。如果您非常想要某件商品但卻找不到，請發送電子郵件至 customerservice@pitod.com，我們可以嘗試為您專門購買。不過，別高興得太早，這並非易事，但我們會盡力讓您滿意！

我們不會這麼做。我們反對這種做法，因為這會在消耗大量天然資源後造成浪費。我們絕不銷毀任何產品。若有產品因損壞而退回，我們會確保將其回收，並送回供應鏈的源頭重新利用。由於我們絕大多數的產品皆採接單生產，因此不會產生庫存過剩的問題；至於針對熱銷商品所備的少量庫存，也總能全數售出。

不是。我們所有的產品都是純素的。

是的，我們所有的產品均來自永續經營的工廠。我們致力於在整個供應鏈中落實公平貿易與道德價值，因此將銷售額的 10% 捐贈給英國雨林基金會（Rainforest Foundation UK），並抵銷因配送而產生的碳排放。此外，我們的產品亦取得 GOTS、GRS、OCS 及純素（Vegan）等相關認證。若您想了解更多資訊，歡迎隨時與我們聯繫，我們將為您詳細說明。

訂單送達所需的時間取決於您所在的國家或地區。在結帳時輸入地址後，系統會顯示正確的預計送達工作天數。所有訂單均採用具備追蹤功能的物流服務寄送，因此商品一經出貨，您即可隨時追蹤訂單狀態。若選購的是現貨商品，系統會在您輸入地址後調整結帳資訊，顯示較短的預計送達時間。

如果您想退貨，請點擊此處提交退貨申請。收到訂單後，您有 30 天的時間提交退貨申請。更多信息，請點擊此處查看我們的退貨政策。

訂單退回後，退款可能需要10天才能顯示到您原來的付款方式。如果您已收到退款但尚未收到，請透過 customerservice@pitod.com 與我們聯繫，以便我們進行核實。

如果您在英國境內，退貨免費。如果您在英國境外，退貨核准後，我們會向您發送電子郵件，告知您如何寄回商品。退貨費用需自行負擔。

您的訂單出貨後，我們將透過電子郵件通知您可用於追蹤訂單的追蹤代碼。

承運商會多次嘗試為您配送。如果配送地址無人接收，承運商會將包裹轉發至最近的自取點，您可從那裡取貨。承運商送達自取點後，我們將無法為相同訂單安排新的配送。

請檢查訂單出貨時收到的追蹤碼。如果顯示已送達但實際未送達，請諮詢您的鄰居或您通常存放訂單的安全地點。如果您仍然找不到，請與我們聯繫，以便我們盡力提供協助。

我們提供全球配送服務，並採用碳中和運送方式。針對大多數國家，運費已包含進口關稅與稅費；若您所在的國家未包含此費用，系統將於結帳時特別標示，確保您在購買前知悉相關資訊。