Sì, saremo lieti di parlare con te ogni volta che ne avrai bisogno! Puoi contattarci tramite la chat sul nostro sito web oppure inviare un'e-mail all'indirizzo customerservice@pitod.com e ti risponderemo il prima possibile.

Assicurarsi che il browser sia aggiornato e cancellare la cache quando possibile. Se avete ancora problemi, non esitate a contattarci tramite l'e-mail customerservice@pitod.com e faremo del nostro meglio per aiutarvi attraverso il nostro sito web.

Sì, certo! Utilizziamo i gateway di pagamento di Shopify per crittografare tutte le informazioni di pagamento che inserisci sul nostro sito web. Inoltre, non vendiamo né condividiamo con nessuno i tuoi dati personali. Le uniche persone che hanno accesso a tali dati sono i membri del nostro team, nel caso avessi bisogno di assistenza.

Per qualsiasi richiesta da parte della stampa, per proporre collaborazioni o richiedere campioni per una pubblicazione, inviateci un’e-mail all’indirizzo sales@pitod.com

Pitod ha sviluppato la collezione Rainforest in collaborazione con la Rainforest Foundation UK. Pitod devolve il 10% di tutte le vendite alla Fondazione e collabora attivamente con essa per garantire che i fondi vengano utilizzati a sostegno degli ecosistemi, con l'obiettivo di ripristinare l'equilibrio del pianeta.

È sufficiente andare alla pagina di accesso, cliccare su "password dimenticata" e reimpostare la password. Se avete ancora difficoltà, contattateci e cercheremo di aiutarvi.

Assicuratevi di aver digitato l'e-mail e la password corrette e provate a cliccare su "password dimenticata" per reimpostarla. Se il problema persiste, contattateci per cercare di aiutarvi.

Tutto ciò che dovete fare è accedere al vostro account e modificare i vostri dati nella sezione desiderata.

È possibile registrarsi al momento del checkout o creare un account cliccando sull'icona dell'account sul sito web.

No, non è così. È possibile effettuare il check-out solo come ospite. Potrà comunque seguire il suo ordine, ricevere notifiche al riguardo e restituire ciò che desidera.

Sì, è possibile. Riceverete le notifiche sulla vostra e-mail e il numero di tracking vi sarà inviato una volta spedito l'ordine.

Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine, contattateci il prima possibile. Abbiamo una piccola finestra in cui è possibile farlo, quindi assicuratevi di parlarci urgentemente attraverso la nostra chat o di inviarci un'e-mail all'indirizzo customerservice@pitod.com. Faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze, ma nel caso in cui fosse troppo tardi, potrete comunque restituire il vostro ordine entro 30 giorni e ottenere un rimborso.

È possibile applicare il codice al momento del checkout nel campo sotto gli articoli del carrello.

A volte l'ordine con più articoli viene spedito in confezioni diverse a causa del luogo in cui i nostri prodotti sono immagazzinati. Il tempo massimo di attesa che abbiamo riscontrato è di 10 giorni lavorativi per gli ordini, quindi se non avete ricevuto i vostri articoli fino a quel momento, contattateci e faremo del nostro meglio per trovare il vostro articolo.

Siamo estremamente dispiaciuti per questo, ma comprendiamo che a volte gli articoli si danneggiano durante il trasporto. Cliccate qui e inviate una richiesta di reso corredata di foto del prodotto, in modo che possiamo rispedirvi l'articolo o inviarvi un rimborso.

Una volta effettuato un ordine e spedito, riceverete un numero di tracciamento dell'ordine. Controllate il numero di tracking per sapere dove si trova il vostro ordine. La spedizione dell'ordine richiede 1-2 giorni lavorativi.

Una volta effettuato l'ordine e una volta che questo sarà stato spedito, riceverai un numero di tracciamento. Ti invitiamo a controllare il numero di tracciamento per verificare dove si trova il tuo ordine. Se il tuo ordine sembra smarrito, ti preghiamo di contattarci. Possiamo presentare reclami per ordini smarriti solo entro 25 giorni dalla spedizione, quindi prima ci contatti, meglio è, in modo da poter rintracciare il tuo ordine.

Nella pagina di checkout, utilizzare il campo sotto gli articoli del carrello per aggiungere il codice della carta regalo.

Sì, le carte regalo scadono dopo 5 anni dalla data di acquisto

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, Paypal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Accettiamo anche pagamenti rateali Klarna.

Il rimborso verrà restituito a tutti i metodi di pagamento originali. La parte pagata con la carta regalo tornerà alla carta regalo e la parte pagata con la carta tornerà alla carta utilizzata per il pagamento.

Non offriamo biglietti fisici, ma solo digitali. Per ora non è possibile personalizzarle.

Per ora offriamo solo carte digitali.

Se si desidera regalare una carta regalo a qualcuno, assicurarsi di ordinarla all'indirizzo e-mail della persona interessata. Non possiamo accettare carte regalo che siano state trasferite o vendute.

Non possiamo cambiare o rimborsare le Carte regalo.

In caso di problemi, contattateci per capire il vostro problema e aiutarvi a risolverlo.

Se la carta regalo o il codice promozionale non funzionano, verificare che siano ancora validi e che il codice sia stato copiato interamente nel campo pertinente. Se il problema persiste, contattateci.

Sì, certo. Abbiamo una partnership con Student Beans per verificare l'identità degli studenti e offrire loro uno sconto del 15% sui loro acquisti. Clicca qui e segui le istruzioni per ottenere il tuo sconto.

Tutti i nostri prodotti hanno una tabella delle taglie disponibile nella loro pagina, sopra le taglie tra cui è possibile scegliere. Prendete le vostre misure e scegliete la taglia più adatta. Se avete una taglia intermedia, vi consigliamo di ordinare la taglia più grande se desiderate uno stile rilassato e quella più piccola se desiderate uno stile aderente.

I nostri prodotti sono realizzati in tutto il mondo con cotone organico e iniziative di commercio equo e solidale. Tutti i nostri prodotti sono sostenibili e di provenienza etica. Sono anche vegani e non testiamo né utilizziamo nessuno dei nostri prodotti sugli animali.

La maggior parte dei nostri articoli sono già pronti e finalizzati una volta ordinati. In questo modo possiamo evadere l'ordine in modo tempestivo (di solito 2-3 giorni lavorativi) senza creare sprechi. Alcuni degli articoli più venduti sono prontamente disponibili per garantire il miglior servizio ai nostri clienti. Produciamo solo lotti molto piccoli per garantire che non si creino sprechi.

Tutti i nostri prodotti sono dotati di un'etichetta di manutenzione che potete utilizzare come riferimento. Se avete ancora dei dubbi, contattateci.

Alcuni dei nostri articoli più venduti potrebbero essere esauriti e non è stato possibile acquistarli. Se un articolo ti interessa molto ma non riesci a trovarlo, inviaci un'e-mail all'indirizzo customerservice@pitod.com e proveremo a trovarne uno appositamente per te. Non siate troppo entusiasti, non è così facile, ma faremo del nostro meglio per rendervi felici!

No, non lo facciamo. Siamo contrari a questa pratica perché genera rifiuti dopo aver utilizzato così tante risorse naturali. Non distruggiamo mai alcun prodotto. Se ci viene restituito un prodotto perché danneggiato, ci assicuriamo che venga riciclato e reimmesso all’inizio della nostra catena di approvvigionamento. Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su ordinazione, non abbiamo mai scorte in eccesso. I piccoli lotti dei prodotti più venduti che abbiamo in magazzino vengono sempre venduti.

Tutti i nostri prodotti sono vegani.

Sì. Tutti i nostri prodotti provengono da fabbriche sostenibili. Facciamo del nostro meglio per applicare iniziative di commercio equo e solidale e valori etici lungo tutta la nostra catena di approvvigionamento; per questo doniamo il 10% del nostro fatturato alla Rainforest Foundation UK e compensiamo le emissioni di carbonio generate dalle consegne. I nostri prodotti sono inoltre certificati GOTS, GRS, OCS e Vegan, ove applicabile. Se desideri saperne di più, non esitare a contattarci: saremo lieti di spiegarti più nel dettaglio il nostro operato.

I tempi di consegna di un ordine dipendono dal Paese e dalla regione in cui ti trovi. Il numero esatto di giorni lavorativi verrà visualizzato al momento del pagamento, dopo aver inserito il tuo indirizzo. Tutti gli ordini vengono spediti con servizi tracciabili, così potrai seguire la spedizione non appena verrà evasa. Per i prodotti immediatamente disponibili, i tempi di consegna verranno aggiornati dopo aver inserito il tuo indirizzo e vedrai indicati tempi di consegna più brevi.

Se si desidera restituire l'ordine, fare clic qui per inviare una richiesta di restituzione. Il cliente ha a disposizione un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per effettuare una richiesta di reso. Per ulteriori informazioni, fare clic qui per consultare la nostra politica di restituzione.

Dopo la restituzione dell'ordine, possono essere necessari fino a 10 giorni per visualizzare il rimborso sul metodo di pagamento originale. Se il rimborso è già stato emesso ma non è stato ancora ricevuto, contattateci all'indirizzo customerservice@pitod.com in modo da poterlo verificare.

Se siete nel Regno Unito, la restituzione è gratuita. Se non si trova nel Regno Unito, riceverà un'e-mail con le indicazioni su come rispedire il reso una volta approvato. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Una volta spedito l'ordine, vi verrà comunicato via e-mail il codice di tracciamento che potrete utilizzare per seguire il vostro ordine.

Il corriere proverà a consegnarvi più di una volta. Se in nessuna di queste occasioni c'è qualcuno disponibile all'indirizzo di consegna per riceverla, la consegna verrà inoltrata al punto di ritiro più vicino e sarà possibile ritirarla da lì. Non sarà possibile organizzare nuove consegne per lo stesso ordine dopo che il corriere ha consegnato a un punto di ritiro.

Controllare il codice di tracciamento ricevuto al momento della spedizione dell'ordine. Se il codice indica che l'ordine è stato consegnato ma non è stato consegnato, controllate i vicini o i luoghi sicuri in cui di solito vengono lasciati gli ordini. Se non riuscite a trovarlo, contattateci per cercare di aiutarvi.

Spediamo in tutto il mondo. Offriamo consegne a impatto zero a livello globale. I dazi e le tasse di importazione sono inclusi per la maggior parte dei paesi. Se effettui un acquisto da un paese in cui tali costi non sono inclusi, ciò verrà evidenziato al momento del pagamento, in modo che tu ne sia a conoscenza al momento dell'acquisto.