Sì, siamo felici di parlare con voi ogni volta che ne avete bisogno! Potete parlare con noi attraverso la chat del nostro sito web o inviare un'e-mail a customerservice@pitod.com e vi risponderemo al più presto.

Assicurarsi che il browser sia aggiornato e cancellare la cache quando possibile. Se avete ancora problemi, non esitate a contattarci tramite l'e-mail customerservice@pitod.com e faremo del nostro meglio per aiutarvi attraverso il nostro sito web.

Sì, è così! Utilizziamo i gateway di pagamento di Shopify per criptare tutte le informazioni di pagamento utilizzate sul nostro sito web. Inoltre, non vendiamo né condividiamo con nessuno i vostri dati personali. Le uniche persone che possono accedervi sono il nostro team, nel caso in cui abbiate bisogno di aiuto per qualsiasi cosa.

Se avete richieste di informazioni alla stampa, volete proporre partnership o avete bisogno di campioni per una pubblicazione, inviateci un'e-mail all'indirizzo sales@pitod.com.

Pitod ha sviluppato la Rainforest Collection in collaborazione con la Rainforest Foundation UK. Pitod dona il 10% di tutte le vendite alla Fondazione e collabora attivamente con essa per assicurarsi che i fondi vengano utilizzati per nutrire gli ecosistemi e ripristinare il pianeta.

È sufficiente andare alla pagina di accesso, cliccare su "password dimenticata" e reimpostare la password. Se avete ancora difficoltà, contattateci e cercheremo di aiutarvi.

Assicuratevi di aver digitato l'e-mail e la password corrette e provate a cliccare su "password dimenticata" per reimpostarla. Se il problema persiste, contattateci per cercare di aiutarvi.

Tutto ciò che dovete fare è accedere al vostro account e modificare i vostri dati nella sezione desiderata.

È possibile registrarsi al momento del checkout o creare un account cliccando sull'icona dell'account sul sito web.

No, non è così. È possibile effettuare il check-out solo come ospite. Potrà comunque seguire il suo ordine, ricevere notifiche al riguardo e restituire ciò che desidera.

Sì, è possibile. Riceverete le notifiche sulla vostra e-mail e il numero di tracking vi sarà inviato una volta spedito l'ordine.

Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine, contattateci il prima possibile. Abbiamo una piccola finestra in cui è possibile farlo, quindi assicuratevi di parlarci urgentemente attraverso la nostra chat o di inviarci un'e-mail all'indirizzo customerservice@pitod.com. Faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze, ma nel caso in cui fosse troppo tardi, potrete comunque restituire il vostro ordine entro 30 giorni e ottenere un rimborso.

È possibile applicare il codice al momento del checkout nel campo sotto gli articoli del carrello.

A volte l'ordine con più articoli viene spedito in confezioni diverse a causa del luogo in cui i nostri prodotti sono immagazzinati. Il tempo massimo di attesa che abbiamo riscontrato è di 10 giorni lavorativi per gli ordini, quindi se non avete ricevuto i vostri articoli fino a quel momento, contattateci e faremo del nostro meglio per trovare il vostro articolo.

Siamo estremamente dispiaciuti per questo, ma comprendiamo che a volte gli articoli si danneggiano durante il trasporto. Cliccate qui e inviate una richiesta di reso corredata di foto del prodotto, in modo che possiamo rispedirvi l'articolo o inviarvi un rimborso.

Una volta effettuato un ordine e spedito, riceverete un numero di tracciamento dell'ordine. Controllate il numero di tracking per sapere dove si trova il vostro ordine. La spedizione dell'ordine richiede 1-2 giorni lavorativi.

Una volta effettuato un ordine e spedito, riceverete un numero di tracciamento dell'ordine. Per sapere dove si trova il vostro ordine, controllate il numero di tracking. Se il vostro ordine sembra essere stato smarrito, contattateci. Possiamo inoltrare reclami per ordini smarriti solo fino a 25 giorni dopo la spedizione, quindi prima ci si mette in contatto e meglio è, in modo da poter ritrovare l'ordine.

Nella pagina di checkout, utilizzare il campo sotto gli articoli del carrello per aggiungere il codice della carta regalo.

Sì, le carte regalo scadono dopo 5 anni dalla data di acquisto.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, Paypal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Accettiamo anche pagamenti rateali Klarna.

Il rimborso verrà restituito a tutti i metodi di pagamento originali. La parte pagata con la carta regalo tornerà alla carta regalo e la parte pagata con la carta tornerà alla carta utilizzata per il pagamento.

Non offriamo biglietti fisici, ma solo digitali. Per ora non è possibile personalizzarle.

Per ora offriamo solo carte digitali.

Se si desidera regalare una carta regalo a qualcuno, assicurarsi di ordinarla all'indirizzo e-mail della persona interessata. Non possiamo accettare carte regalo che siano state trasferite o vendute.

Non possiamo cambiare o rimborsare le Carte regalo.

In caso di problemi, contattateci per capire il vostro problema e aiutarvi a risolverlo.

Se la carta regalo o il codice promozionale non funzionano, verificare che siano ancora validi e che il codice sia stato copiato interamente nel campo pertinente. Se il problema persiste, contattateci.

Sì, lo facciamo. Abbiamo una partnership con Student Beans per autenticare gli studenti e concedere il 15% di sconto sui loro acquisti. Cliccate qui e seguite le istruzioni per ottenere il vostro.

Tutti i nostri prodotti hanno una tabella delle taglie disponibile nella loro pagina, sopra le taglie tra cui è possibile scegliere. Prendete le vostre misure e scegliete la taglia più adatta. Se avete una taglia intermedia, vi consigliamo di ordinare la taglia più grande se desiderate uno stile rilassato e quella più piccola se desiderate uno stile aderente.

I nostri prodotti sono realizzati in tutto il mondo con cotone organico e iniziative di commercio equo e solidale. Tutti i nostri prodotti sono sostenibili e di provenienza etica. Sono anche vegani e non testiamo né utilizziamo nessuno dei nostri prodotti sugli animali.

La maggior parte dei nostri articoli sono già pronti e finalizzati una volta ordinati. In questo modo possiamo evadere l'ordine in modo tempestivo (di solito 2-3 giorni lavorativi) senza creare sprechi. Alcuni degli articoli più venduti sono prontamente disponibili per garantire il miglior servizio ai nostri clienti. Produciamo solo lotti molto piccoli per garantire che non si creino sprechi.

Tutti i nostri prodotti sono dotati di un'etichetta di manutenzione che potete utilizzare come riferimento. Se avete ancora dei dubbi, contattateci.

Alcuni dei nostri articoli più venduti potrebbero essere esauriti e non è stato possibile acquistarli. Se un articolo ti interessa molto ma non riesci a trovarlo, inviaci un'e-mail all'indirizzo customerservice@pitod.com e proveremo a trovarne uno appositamente per te. Non siate troppo entusiasti, non è così facile, ma faremo del nostro meglio per rendervi felici!

No, non lo facciamo. Siamo contrari a questa pratica perché crea rifiuti dopo aver utilizzato tante risorse naturali. Non distruggiamo mai nessun prodotto. Se un prodotto ci viene restituito perché danneggiato, ci assicuriamo che venga riciclato e rispedito all'inizio della nostra catena di fornitura.

Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su ordinazione, non abbiamo mai scorte in eccesso. I piccoli lotti dei prodotti più venduti vengono sempre venduti.

Tutti i nostri prodotti sono vegani.

Sì. Tutti i nostri prodotti provengono da fabbriche sostenibili. Facciamo del nostro meglio per applicare le iniziative del commercio equo e solidale e i valori etici in tutta la nostra catena di approvvigionamento, per cui piantiamo anche 5 alberi per ogni prodotto venduto e compensiamo le emissioni di carbonio dovute alle consegne. Se volete saperne di più, contattateci e vi spiegheremo in dettaglio cosa facciamo.

Gli ordini arrivano solitamente tra i 2 e gli 8 giorni lavorativi, a seconda del luogo di residenza. Tutti gli ordini sono inviati con servizi tracciati, in modo da poter seguire il vostro ordine non appena viene spedito.

Per i prodotti prontamente disponibili, i tempi di pagamento verranno modificati dopo l'inserimento dell'indirizzo e i tempi di consegna saranno più brevi.

Se si desidera restituire l'ordine, fare clic qui per inviare una richiesta di restituzione. Il cliente ha a disposizione un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per effettuare una richiesta di reso. Per ulteriori informazioni, fare clic qui per consultare la nostra politica di restituzione.

Dopo la restituzione dell'ordine, possono essere necessari fino a 10 giorni per visualizzare il rimborso sul metodo di pagamento originale. Se il rimborso è già stato emesso ma non è stato ancora ricevuto, contattateci all'indirizzo customerservice@pitod.com in modo da poterlo verificare.

Se siete nel Regno Unito, la restituzione è gratuita. Se non si trova nel Regno Unito, riceverà un'e-mail con le indicazioni su come rispedire il reso una volta approvato. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Una volta spedito l'ordine, vi verrà comunicato via e-mail il codice di tracciamento che potrete utilizzare per seguire il vostro ordine.

Il corriere proverà a consegnarvi più di una volta. Se in nessuna di queste occasioni c'è qualcuno disponibile all'indirizzo di consegna per riceverla, la consegna verrà inoltrata al punto di ritiro più vicino e sarà possibile ritirarla da lì. Non sarà possibile organizzare nuove consegne per lo stesso ordine dopo che il corriere ha consegnato a un punto di ritiro.

Controllare il codice di tracciamento ricevuto al momento della spedizione dell'ordine. Se il codice indica che l'ordine è stato consegnato ma non è stato consegnato, controllate i vicini o i luoghi sicuri in cui di solito vengono lasciati gli ordini. Se non riuscite a trovarlo, contattateci per cercare di aiutarvi.

Spediamo ovunque nel mondo. Offriamo consegne in tutto il mondo a impatto zero. I dazi e le tasse di importazione sono inclusi nella maggior parte dei paesi. Se si acquista da un paese in cui non sono incluse, ci metteremo in contatto con voi per informarvi prima di spedire l'ordine e avrete la possibilità di cancellarlo.