Ons beleid

Gebouwd op de kernpijlers van mens en planeet, geeft ons Klachtenbeleid belanghebbenden een formele stem aan onze gemeenschap. Iedereen kan bezwaren melden met betrekking tot milieueffecten, ethiek van inkoop of gegevensprivacy. Omdat we een merk met één operator zijn, behoudt u het onmiddellijke recht om de kwestie rechtstreeks te escaleren naar onafhankelijke externe Britse regelgevende instanties zoals de ASA, ICO of Citizens Advice, mocht een interne beoordeling onvoldoende onpartijdig zijn.

Klachtenformulier

Klaar om een probleem aan te kaarten? U kunt een beveiligde melding indienen via ons digitale intakeformulier via de onderstaande knop, of door een e-mail te sturen naar accountability@pitod.com. We ondersteunen en beschermen anonieme inzendingen volledig. De Menselijke Eigenaar beoordeelt persoonlijk alle gevallen, en verbindt zich ertoe uw klacht binnen 5 werkdagen formeel te erkennen en binnen 20 werkdagen een transparant oplossingsplan te leveren.

Klachtenlogboek

Echte transparantie betekent dat er niets onder het tapijt wordt geveegd. Pitod bewaart een formele, veilige registratie van alle officiële klachten en operationele correcties. Hoewel persoonsgegevens strikt worden beschermd, wordt een volledig geanonimiseerde samenvatting van onze historische naleving van regelgeving openbaar gepubliceerd en is deze toegankelijk in ons logboek.