Ja, we staan ​​u graag te woord wanneer u maar wilt! U kunt met ons praten via de chat op onze website of een e-mail sturen naar customerservice@pitod.com en wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Zorg ervoor dat uw browser is bijgewerkt en wis indien mogelijk de cache. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op via e-mail customerservice@pitod.com en we zullen ons best doen om u te helpen via onze website.

Ja dat is zo! We gebruiken de betalingsgateways van Shopify om alle betalingsinformatie die u op onze website gebruikt, te coderen. Bovendien verkopen of delen wij uw persoonlijke gegevens met niemand. Alleen mensen die er toegang toe hebben, vormen ons team voor het geval u ergens hulp bij nodig heeft.

Als u persvragen heeft, partnerschappen wilt voorstellen of voorbeelden nodig heeft voor een publicatie, stuur ons dan een e-mail op sales@pitod.com

Het enige wat u hoeft te doen is naar de inlogpagina te gaan, op 'wachtwoord vergeten' te klikken en het opnieuw in te stellen. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op en wij zullen proberen u te helpen.

Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en wachtwoord invoert en klik op 'Wachtwoord vergeten' om het opnieuw in te stellen. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op, zodat we u kunnen helpen.

Het enige dat u hoeft te doen, is inloggen op uw account en uw gegevens wijzigen in het gewenste gedeelte.

U kunt zich registreren tijdens het afrekenen of u kunt zich aanmelden voor een account door op het accountpictogram op de website te klikken.

Nee, dat doe je niet. U kunt alleen als gast uitchecken. Je kunt nog steeds je bestelling volgen, meldingen ontvangen en retourneren wat je maar wilt.

Ja, dat kan. U ontvangt meldingen op uw e-mail en uw trackingnummer wordt naar u verzonden zodra de bestelling is verzonden.

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We hebben een klein venster waarin dit kan worden gedaan, dus zorg ervoor dat u dringend met ons praat via onze chat of e-mail ons op customerservice@pitod.com. We zullen ons best doen om aan uw wensen te voldoen, maar als dit te laat is, kunt u uw bestelling nog steeds binnen 30 dagen retourneren en uw geld terugkrijgen.

U kunt de code toepassen bij het afrekenen in het veld onder uw winkelwagenartikelen.

Soms wordt uw bestelling met meerdere artikelen in verschillende pakketten verzonden vanwege de locatie waar onze producten zijn opgeslagen. De maximale wachttijd die we hebben gezien is 10 werkdagen voor de bestellingen, dus als u uw artikelen tot die tijd nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om uw artikel te vinden.

Het spijt ons zeer, maar we begrijpen dat artikelen soms beschadigd raken onderweg naar u. Klik hier en stuur een retourverzoek en voeg foto's van uw product toe, zodat we u het artikel opnieuw kunnen sturen of u een terugbetaling kunnen sturen.

Zodra u een bestelling plaatst en deze bestelling wordt verzonden, ontvangt u hiervoor een trackingnummer. Controleer uw trackingnummer om te zien waar uw bestelling zich bevindt. Houd er rekening mee dat het 1-2 werkdagen duurt voordat uw bestelling wordt verzonden.

Zodra u een bestelling plaatst en deze bestelling wordt verzonden, ontvangt u hiervoor een trackingnummer. Controleer uw trackingnummer om te zien waar uw bestelling zich bevindt. Als uw bestelling verloren lijkt te gaan, neem dan contact met ons op. We kunnen alleen claims indienen voor verloren bestellingen tot 25 dagen nadat deze zijn verzonden, dus hoe eerder u contact met ons opneemt, hoe beter zodat we uw bestelling kunnen vinden.

Gebruik op de afrekenpagina het veld onder de artikelen in uw winkelmandje om uw cadeaukaartcode toe te voegen.

Ja, cadeaubonnen vervallen 5 jaar na de aankoopdatum

Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, Paypal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Wij accepteren ook Klarna-betalingen in termijnen.

Uw terugbetaling wordt teruggestort op al uw oorspronkelijke betaalmethoden. Het deel dat je met je cadeaukaart hebt betaald, gaat terug naar je cadeaukaart en het deel dat je met je kaart hebt betaald, gaat terug naar de kaart waarmee je hebt betaald.

Wij bieden geen fysieke kaarten aan, alleen digitale. Voorlopig kunnen deze niet gepersonaliseerd worden.

Voorlopig bieden wij alleen digitale kaarten aan.

Als u iemand een cadeaubon cadeau wilt doen, zorg er dan voor dat u deze per e-mail bestelt. We kunnen geen cadeaubonnen accepteren die zijn overgedragen of verkocht.

We kunnen Cadeaukaarten niet omruilen of terugbetalen.

Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op zodat we uw probleem kunnen begrijpen en u kunnen helpen het op te lossen.

Als uw cadeaukaart/promotiecode niet werkt, zorg er dan voor dat deze nog geldig is en dat de volledige code in het toepasselijke veld is gekopieerd. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.

Ja dat doen we. We werken samen met Student Beans om studenten te authenticeren en 15% korting op hun aankoop te geven. Klik hier en volg de instructies om de jouwe te krijgen.

Voor al onze producten is een maattabel beschikbaar op de pagina boven de maten waaruit u kunt kiezen. Neem uw maten op en kies de maat die van toepassing is. Zit je tussen twee maten in, dan raden wij je aan om de grotere te bestellen als je een relaxed model wilt, en de kleinere als je een aansluitend model wilt.

Onze producten worden over de hele wereld gemaakt met behulp van biologisch katoen en fairtrade-initiatieven. Al onze producten zijn duurzaam en ethisch geproduceerd. Ze zijn ook veganistisch en we testen of gebruiken geen van onze producten op dieren.

Onze artikelen zijn vooraf gemaakt en definitief zodra u deze bestelt. Op deze manier kunnen we uw bestelling tijdig (meestal 1-2 werkdagen) uitvoeren zonder verspilling te veroorzaken.

Al onze producten worden geleverd met een onderhoudslabel dat u als referentie kunt gebruiken. Als u nog steeds twijfelt, neem dan contact met ons op.

Sommige van onze bestverkochte artikelen zijn mogelijk uitverkocht en u heeft deze niet kunnen kopen. Als u een artikel heel graag wilt, maar het niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail op customerservice@pitod.com, dan kunnen we proberen er speciaal voor u een te vinden. Raak echter niet te opgewonden, het is niet zo eenvoudig, maar we zullen ons best doen om je gelukkig te maken!

Nee, dat doen we niet. Wij zijn hiertegen omdat het afval creëert na het gebruiken van zoveel natuurlijke hulpbronnen. Wij vernietigen nooit een product. Als we een product terugkrijgen omdat het beschadigd is, zorgen we ervoor dat het wordt gerecycled en teruggestuurd naar het begin van onze toeleveringsketen.

Omdat de meeste van onze producten op bestelling worden gemaakt, hebben we nooit overtollige voorraad. De kleine partijen van de bestsellervoorraden die we hebben, worden altijd verkocht.

Nee. Al onze producten zijn veganistisch.

Ja. Al onze producten zijn afkomstig uit duurzame fabrieken. We doen ons best om eerlijke handelsinitiatieven en ethische waarden toe te passen in onze hele toeleveringsketen. Daarom planten we ook 1 boom per verkocht product en compenseren we de CO2-uitstoot die ontstaat als gevolg van leveringen. Als u meer wilt weten, neem dan gerust contact met ons op, dan kunnen wij u nader uitleggen wat wij doen.

Bestellingen komen doorgaans binnen 3 tot 6 werkdagen aan, afhankelijk van waar u woont. Alle bestellingen worden verzonden met trackingservices, zodat u uw bestelling kunt volgen zodra deze wordt verzonden.

Wilt u uw bestelling retourneren, klik dan hier om een ​​retouraanvraag te versturen. Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u 30 dagen de tijd om een ​​retouraanvraag in te dienen. Voor meer informatie kunt u hier klikken om ons retourbeleid te bekijken.

Nadat uw bestelling is geretourneerd, kan het tot 10 dagen duren voordat uw terugbetaling wordt weergegeven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u al een terugbetaling heeft ontvangen, maar deze nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via customerservice@pitod.com zodat we dit kunnen onderzoeken.

Als u zich in Groot-Brittannië bevindt, is retourneren gratis. Als u zich buiten Groot-Brittannië bevindt, ontvangt u van ons een e-mail over hoe u uw retourzending kunt terugsturen zodra uw retourzending is goedgekeurd. Je zult het zelf moeten betalen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail de trackingcode waarmee u uw bestelling kunt volgen.

De vervoerder zal meerdere keren proberen bij u te bezorgen. Als er op geen enkel moment iemand op het afleveradres aanwezig is om het in ontvangst te nemen, wordt het doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt en kun je het daar ophalen. We kunnen geen nieuwe leveringen voor dezelfde bestelling regelen nadat de vervoerder bij een afhaalpunt heeft afgeleverd.

Controleer de trackingcode die u heeft ontvangen toen uw bestelling werd verzonden. Als er staat dat het is afgeleverd, maar dat is niet het geval, neem dan contact op met uw buren of op een veilige plek waar uw bestellingen meestal worden achtergelaten. Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op zodat we u kunnen helpen.

Wij verzenden overal ter wereld. Wij bieden wereldwijde CO2-neutrale levering. Invoerrechten en belastingen moeten op de plaats van bestemming worden betaald en zijn niet bij onze prijzen inbegrepen.