Ja, wir freuen uns, mit Ihnen zu sprechen, wann immer Sie es brauchen! Sie können mit uns über den Chat auf unserer Website sprechen oder eine E-Mail an customerservice@pitod.com senden und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist, und leeren Sie nach Möglichkeit den Cache. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie uns gerne per E-Mail an customerservice@pitod.com kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen über unsere Website zu helfen.

Ja ist es! Wir verwenden die Zahlungsgateways von Shopify, um alle Zahlungsinformationen, die Sie auf unserer Website verwenden, zu verschlüsseln. Darüber hinaus verkaufen wir Ihre persönlichen Daten nicht und geben sie auch nicht an Dritte weiter. Nur Personen, die Zugriff darauf haben, sind unser Team, falls Sie bei irgendetwas Hilfe benötigen.

Wenn Sie Presseanfragen haben, Partnerschaften vorschlagen möchten oder Muster für eine Veröffentlichung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@pitod.com

Sie müssen lediglich auf die Anmeldeseite gehen, auf „Passwort vergessen“ klicken und es zurücksetzen. Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingegeben haben, und versuchen Sie, auf „Passwort vergessen“ zu klicken, um es zurückzusetzen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir versuchen können, Ihnen zu helfen.

Sie müssen sich lediglich bei Ihrem Konto anmelden und Ihre Daten in dem erforderlichen Abschnitt ändern.

Sie können sich entweder beim Bezahlen registrieren oder ein Konto eröffnen, indem Sie auf das Kontosymbol auf der Website klicken.

Nein, das tust du nicht. Sie können nur als Gast auschecken. Sie können Ihre Bestellung weiterhin verfolgen, Benachrichtigungen darüber erhalten und alles zurücksenden, was Sie möchten.

Ja, du kannst. Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zugesandt, sobald die Bestellung versandt wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Wir haben ein kleines Fenster, in dem dies erledigt werden kann. Bitte kontaktieren Sie uns daher umgehend über unseren Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@pitod.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Sollte dies jedoch zu spät sein, können Sie Ihre Bestellung trotzdem innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Sie können den Code an der Kasse in das Feld unter Ihren Warenkorbartikeln eingeben.

Manchmal wird Ihre Bestellung mit mehreren Artikeln aufgrund der Lagerung unserer Produkte in unterschiedlichen Paketen versendet. Die maximale Wartezeit für Bestellungen beträgt unserer Erfahrung nach 10 Werktage. Wenn Sie Ihre Artikel bis dahin nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Artikel zu finden.

Das tut uns sehr leid, aber wir verstehen, dass manchmal Gegenstände auf dem Weg zu Ihnen beschädigt werden. Bitte klicken Sie hier und senden Sie eine Rücksendeanfrage mit Bildern Ihres Produkts, damit wir Ihnen den Artikel erneut senden oder Ihnen eine Rückerstattung zukommen lassen können.

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben und diese Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer dafür. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um herauszufinden, wo sich Ihre Bestellung befindet. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen für den Versand Ihrer Bestellung.

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben und diese Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer dafür. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um herauszufinden, wo sich Ihre Bestellung befindet. Wenn Ihre Bestellung verloren zu sein scheint, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir können Ansprüche wegen verlorener Bestellungen nur bis zu 25 Tage nach dem Versand geltend machen. Je früher Sie sich also mit uns in Verbindung setzen, desto besser können wir Ihre Bestellung finden.

Für alle Bestellungen, die vor dem 11. Dezember 2022 aufgegeben werden, können wir die Lieferung vor Weihnachten garantieren. Bei jeder Bestellung danach geben wir unser Bestes, können jedoch keine 100 %ige Garantie geben.

Bitte verwenden Sie auf der Checkout-Seite das Feld unter den Artikeln in Ihrem Warenkorb, um Ihren Geschenkkartencode hinzuzufügen.

Ja, Geschenkkarten verfallen nach 5 Jahren ab Kaufdatum

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Paypal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Wir akzeptieren auch Ratenzahlungen mit Klarna.

Ihre Rückerstattung erfolgt über alle Ihre ursprünglichen Zahlungsmethoden. Der Teil, den Sie mit Ihrer Geschenkkarte bezahlt haben, wird Ihrer Geschenkkarte wieder gutgeschrieben, und der mit der Karte bezahlte Teil wird der Karte gutgeschrieben, mit der Sie bezahlt haben.

Wir bieten keine physischen Karten an, sondern nur digitale. Diese können vorerst nicht personalisiert werden.

Wir bieten vorerst nur digitale Karten an.

Wenn Sie jemandem eine Geschenkkarte schenken möchten, achten Sie bitte darauf, diese an die E-Mail-Adresse der Person zu bestellen. Wir können keine Geschenkkarten akzeptieren, die übertragen oder verkauft wurden.

Wir können Geschenkkarten nicht umtauschen oder erstatten.

Wenn Sie Probleme haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihr Problem verstehen und bei der Lösung helfen können.

Wenn Ihr Geschenkkarten-/Aktionscode nicht funktioniert, stellen Sie bitte sicher, dass er noch gültig ist und der gesamte Code in das entsprechende Feld kopiert wurde. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja das tun wir. Wir haben eine Partnerschaft mit Student Beans, um Studenten zu authentifizieren und 15 % Rabatt auf ihren Einkauf zu gewähren. Klicken Sie hier und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Exemplar zu erhalten.

Für alle unsere Produkte finden Sie auf der Seite oberhalb der Größen, aus denen Sie wählen können, eine Größentabelle. Bitte nehmen Sie Ihre Maße vor und wählen Sie die passende Größe aus. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu bestellen, wenn Sie einen entspannten Stil wünschen, und die kleinere, wenn Sie einen taillierten Stil wünschen.

Unsere Produkte werden auf der ganzen Welt aus Bio-Baumwolle und Fair-Trade-Initiativen hergestellt. Alle unsere Produkte stammen aus nachhaltigen und ethisch vertretbaren Quellen. Sie sind außerdem vegan und wir testen oder verwenden keines unserer Produkte an Tieren.

Unsere Artikel werden vorgefertigt und fertiggestellt, sobald Sie sie bestellen. Auf diese Weise können wir Ihre Bestellung zeitnah (in der Regel 1-2 Werktage) ausführen, ohne dass Abfall entsteht.

Alle unsere Produkte sind mit einem Pflegeetikett versehen, das Sie als Referenz verwenden können. Sollten Sie dennoch Zweifel haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Einige unserer meistverkauften Artikel waren möglicherweise ausverkauft und Sie konnten sie nicht kaufen. Wenn Sie einen Artikel dringend benötigen, ihn aber nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@pitod.com und wir können versuchen, einen Artikel speziell für Sie zu beschaffen. Seien Sie aber nicht zu aufgeregt, es ist nicht so einfach, aber wir werden unser Bestes geben, um Sie glücklich zu machen!

Nein. Alle unsere Produkte sind vegan.

Ja. Alle unsere Produkte stammen aus nachhaltigen Fabriken. Wir tun unser Bestes, um Fair-Trade-Initiativen und ethische Werte in unserer gesamten Lieferkette umzusetzen. Deshalb pflanzen wir außerdem 1 Baum pro verkauftem Produkt und gleichen alle CO2-Emissionen aus, die durch Lieferungen entstehen. Wenn Sie mehr wissen möchten, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir können Ihnen dann ausführlicher erklären, was wir tun.

Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 3 bis 6 Werktagen ein, je nachdem, wo Sie wohnen. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet, sodass Sie Ihre Bestellung verfolgen können, sobald sie versandt wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, klicken Sie hier, um eine Rückgabeanfrage zu senden. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um einen Rückgabeantrag zu stellen. Für weitere Informationen klicken Sie hier , um unsere Rückgabebedingungen einzusehen.

Nach der Rücksendung Ihrer Bestellung kann es bis zu 10 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt wird. Wenn Ihnen bereits eine Rückerstattung gewährt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@pitod.com, damit wir uns darum kümmern können.

Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, ist die Rücksendung kostenlos. Wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Anweisungen zum Zurücksenden Ihrer Rücksendung, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Sie müssen es selbst bezahlen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie per E-Mail über den Tracking-Code benachrichtigt, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Der Spediteur wird mehr als einmal versuchen, Sie zu beliefern. Wenn an der Lieferadresse zu keinem Zeitpunkt jemand verfügbar ist, der die Ware in Empfang nehmen kann, wird die Ware an den nächstgelegenen Abholpunkt weitergeleitet und Sie können die Ware dort abholen. Wir können keine neuen Lieferungen für dieselbe Bestellung arrangieren, nachdem der Spediteur an einem Abholpunkt geliefert hat.

Bitte überprüfen Sie den Tracking-Code, den Sie beim Versand Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn angezeigt wird, dass die Ware geliefert wurde, dies aber nicht der Fall ist, erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn oder an sicheren Orten, an denen Ihre Bestellungen normalerweise abgelegt werden. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir versuchen können, Ihnen zu helfen.

Wir versenden überall auf der Welt. Wir bieten eine weltweite CO2-neutrale Lieferung an. Einfuhrzölle und Steuern müssen am Bestimmungsort bezahlt werden und sind nicht in unseren Preisen enthalten.